ほんわか介護とほんわか心

うまくやっているようでも、苦情が来ます。
はじめの苦情は、エクセルの使い方が判らなかった。
はじめはサービス提供表を50人分更新するのに、1回づつエクセルで作りました。
カレンダーで来月になると自動で曜日が代わると言うことも知らないし、四捨五入の計算式も分かりません。
教えてもらいたくとも誰もよく知らないと言う時代でした。いえ、６，７年前のことです。

PCも介護保険も６，７年もたつと江戸時代と今とのの差があります。
大げさとお思いでしょうが、50人の利用表を手書きで毎日書く人がいました。
今思えば手書きの方が早かったかもしれない。

しかしそういうわけも行かず、朝から晩まで来月の予定表と取り組みます。
計算式もしりません。電算機で計算しながら打ち込むというアホな作業・・。

サービス提供表はあくまで予定表で、請求書とは違いますが、表を必ず自分で確かめて計算する利用者がいました。

この方は介護保険の利用の仕方も研究しつくし、ヘルパーへの苦情が毎月あります。その上予定料金の計算間違え苦情が来てしまいました。

私は計算するためにケアマネになったのではありません。
ちょっと仕事の質がちがうと思った物でした。

今はエクセルも計算もカレンダーも四捨五入もなんとかこなせます。思えば介護保険が私のPCの腕を上げたような物でした。

苦情という物は受けてこそ自分が育つと思うべきなのですが、その時はなかなかそうは思えません。
腹が立ったり、それぐらいのことでと思ったり、いろいろ言い訳やら自分の都合やらを心の中で言いつのります。

しかし後から考えると、そのことがやる気を起こさせ、エクセルを必死で覚えました。

他にも私を育てた苦情があります。
それは明日・・。