お客様が宿泊予約を行う際は、事前に何らかの情報を得てから予約を行う。
情報とは「販売条件」「イメージ」「施設情報」等が挙げられる。

販売条件に関しては、ケアレスミスさえ気をつければある程度　クレームを減らす事はできる。
　問題は「イメージ」の伝達だろう。
イメージという主観によるものを、発信し、伝える　事は難しくも面白い。
往々にして、この「イメージ」が過大に伝わるとコンプレとなりやすい。

では、イメージとは何だろう？　何気なく日常会話に使用する言葉だか、
大辞林を紐解けば、「心の中に思い浮かべる姿や情景。心象。形象」と書いてある。


私共では、コンセプト（概念）を象徴化したものと考える。
レイアウトに始まり、コンセプトキーワードがあり、直感的・抽象的な画像が貼られ、フォント（書体）、カラーバランス等、正に、公式ＷＥＢサイトそのものが、イメージの集大成と言える。


昨今の新しい施設なら、設計の段階で明確なコンセプトが打ち出されているはずだが、施設に訪問した際に違和感を覚える時がある。
それは、公式WEBサイトが放つイメージと、施設全体の印象ががかけ離れた時だ。

　「名は体を現す」というが、貴館の施設名称は如何だろうか？
　　貴館の公式ＷＥＢサイトは「体」を表現しているだろうか？


ＳＥＯ対策はもちろん必要な事だが、ＰＶ（ページビュー）を上げる為だけのＷＥＢサイトでは予約には結びつかない。更には、予約サイトの場合は、地域間における競争が加わる。昨今では、ブログを一つの販促ツールとして構築されるが、一人歩きはしていないだろうか？

本編続きは23日夜にでも