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カテゴリ:人間関係
▲文章も気をつけるが、話す言葉も気をつける ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
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~文章も気をつけるが、話す言葉も気をつける~
リモート営業が多くなったことで “文章でのやり取り” が増えてきた。
・メールで報告 ・SNSで連絡を取る ・営業レターで関係構築する などなど。
お客様とのやり取りでは 「キチンとした文章を書かないと」 と気をつけるだろう。
メール、レターの文章は気にしても “会話で使う言葉はいい加減” ということがある。
なにげなく言った言葉で相手が傷つく。 こういったこともあるものだ。
先日、目の前の方に対して “私が褒め言葉だと思っていること” を伝えた。
しかし、相手はいい意味で取らなかった。 言った瞬間、変な空気になったし、 結果的に傷つけてしまったのだ。
これは反省すべき点。 政治家だったら失言一つで辞職しなくてはならない。 お客様に対しても一言でチャンスを失うこともある。
文章も気をつけるが、話す言葉も気をつける。 今後は徹底したいと思います。
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Last updated
March 20, 2021 05:00:38 AM
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