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カテゴリ:ヒアリング
▲「強いて言えば?」→「事例を話す」 ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。 菊原です。 今日はソフトボールの練習日です。 先週はかなり筋肉痛が残りました。 今日はほどほどに動きたいと思います。
真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略が学べます。
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~「強いて言えば?」→「事例を話す」~
昨日のブログでは といった話をした。
お客様が要望を話し切ったところで 「本当にこれがすべてでよろしいですか?」 と聞いていく。
この質問をするかしないかで “提案の精度” がガラッと変わってくる。
他の聞き方としては 「〇〇の件について強いて言うとしたら、どうでしょうか?」 というものでもいい。
強いて言えばと言われると 「無理やりでも何か話をしよう」 と思うもの。
さらには 「〇〇といった方もいらっしゃいます」 と事例を話す。
この事例が当たれば話してくれる。 仮にちょっと違っていても意味はある。
これが呼び水となって 「そうそう、これが気になって」 と話をしてくれることもよくあるのだ。
「疑惑の導入」 ↓ 「強いて言えば?」 ↓ 「事例を話す」
といったように質問してみる。 今まで何倍も深く聞き取ることができます。
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Last updated
September 17, 2022 05:00:03 AM
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