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住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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October 10, 2023
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カテゴリ:トップ営業マン

トップ営業がいいお客様に恵まれる理由
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

菊原です。

昨日、ホークス最終戦でした。

勝ちたかったですがオリックス強いですね。

CS頑張って欲しいです。

 

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~トップ営業がいいお客様に恵まれる理由~

 

結果を出している人と話をすると

「ありがたいことに、いいお客様に恵まれています」

という内容が出てくる。

 

これはトップ営業スタッフの共通点。

いいお客様に恵まれ、いいスタッフと仕事をしている。

 

ある時、トップの人が苦戦している営業スタッフに

「結果を出したいのならお客様のことを好きにならなくちゃ」

といった話をしていた。

 

すると苦戦している営業スタッフは

「好きになるようなお客様なんていないですよ」

と反論していた。

 

・嫌がられる

・ウソをつかれる

・無視される

などなど。

 

こんな対応をされる。

確かに好きにはなりにくい。

 

そこでトップ営業スタッフが

「まずはこっちから好きになるんだよ」

と言っていた。

 

理由はなんでもいい。

・服のセンスが好き

・好きな人に似ている

・同じエリアだから仲間だ

などなど。

 

こちらが好意を持てばお客様も悪い気はしない。

だんだんと好意を持ってもらえる。

お客様との間にも返報性の原理は働く。

 

まずはお客様のことを好きになる。

基本的なことですが忘れないようにしましょう。

 

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Last updated  October 10, 2023 05:00:31 AM
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