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フクマツ社長の福福日記

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2011年04月26日
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カテゴリ:リフォーム
宮崎市の(株)フクマツです。トイレ、浴室、台所、洗面所のリフォーム、石油給湯器、太陽熱温水器、オール電化、太陽光発電のプロのお店です。

工事後のお客様アンケートを作り変えました。

QS_20110426-093246.png

今までは完成はがき一枚で簡単な質問事項のみでしたがしたが、今回から往復はがきの大きさに変更してお伺いする内容も増やしました。

我々の工事後の営業スタッフの対応や説明、工事部の段取りや仕上がり等々細部にわたりお伺いする、弊社の通信簿です。

昨年、福岡で半年間に勉強会で他のお店から教えて頂いた内容をほぼそっくり真似たものですが、作製するのがちょっと遅くなりました。

いい内容のアンケートは励みになりますし、悪い内容のアンケートは反省し、何がいけなかったか原因を突き詰め、今後に活かしていく事が出来ます。

当社の励みと改善の為、有効活用していきます。

フクマツスタッフリレーブログも読んでください





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最終更新日  2011年04月26日 09時35分48秒
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