あなたと企業の元気ナビゲータ

元気創造ファクトリ会社イノベイションの山上裕司です。



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おはようございます！今日は、2月9日火曜日です。《VOL.874》

【ビジネス・ファミリー　”仮説”編】

○　とある青年組織からの問いかけ

　　□　２０世紀の経営　と　２１世紀の経営って、どう違うのか
　　
　　どうやら、彼らの思考のなかには、
　　
　　□　２０世紀は利益至上主義
　　
　　□　２１世紀は。。。そうではない
　　
　　という図式があったようですが、では、２１世紀の経営とは
　　何か
　　
　　と、問われると、思うような答が見付からない、ということで
　　やってきたようです。なにやら、彼らの事業のなかで発表を
　　しなければならず、煮詰まっているようでした。
　　
　　そこで、実際に事務所にきていただいて、いろいろ問いかけを
　　してみたところ
　　
　　。。。利益至上主義でなければなにか、顧客本位とか革新とか
　　”らしい”言葉はでてきますが、どうも、言葉のままで
　　上滑っている感。。。
　　
　　では、経営を云々する前に、経営を取り巻く環境としての
　　違いはなにか、ついて、議論をしてみたとろころ、大きな違い
　　がふたつ
　　
　　□　モノが不足　しているか、充足しているか
　　
　　□　社会での相互依存が、疎　か　密か
　　
　　モノが不足していれば、明らかな需要があります。
　　しかし、今は、大きく不足しているモノは何かと聞かれると
　　なかなか難しいようです。
　　
　　また、かつては、地域単位で、社会は自立し、なりたって
　　いたようですが、いまは、情報技術のおかげで、
　　そのような単位はなくなりつつあります。地球の裏側での
　　騒動は、その日のうちにこの国にやってきます。
　　
　　すると、
　　
　　２０世紀の経営では、
　　
　　□　不足している、必要なモノを大量につくる
　　□　相互依存はことさら気にかけることなく、どちらかというと
　　　　自らが企業城下町をつくる、という方向
　　
　　というイメージ
　　
　　しかし、２１世紀の経営では
　　
　　□　不足しているから売れるのではなく、価値があるから売れる
　　　　モノ
　　□　すでに存在している、緊密な相互依存関係のなかで事業
　　　　進める
　
　　ということを満足させなければならないようです。
　　
　　すなわち
　　
　　□　価値と相互関係
　　
　　では、今の時代、人はどんな”価値”を求めるのか、感じるのか。
　　
　　ここで、ふと思うこと。
　　
　　今日の若い世代は物欲があまりないといわれること。
　　でも、他人からの評価にはとても敏感であること。
　　
　　これを、モノやサービスにおきかえると、
　　
　　ただ、モノやサービスが高機能であることが大事ではなく
　
　　ただ、自分がご機嫌になれば良いことではなく
　　
　　そのモノやサービスにによって、自分と他の関係づくりや改善に
　　つながったりすると、そこに、大きな価値を感じるのかも
　　しれない
　
　　すなわち、関係性こそ価値、ということ
　　（これが、今日の”仮説”）
　　
　　はじめから、インターネットや携帯は当たり前の世代。
　　
　　個と個をつなぐ相互依存の活動が（例えばブログ、SNS、メール）
　　がとても頻繁に起きている日常があるようです。
　　
　　ひと昔前ははどうだったでしょうか。
　　
　　なにが、かつてと違うのか。

　　そこで、人という存在はどのように対応し、生きていこうとしているのか
　　
　　そんなことから、この時代、これからの時代に求められる
　　モノ・サービスづくり、そして経営のあり方をさらっと
　　振り返ることも良いことかもしれませんね。
　　
【今日の目標】
　
○　ということで、”関係性”をつくったり、改善したり、
　　あるいは、貢献したり、というキーワードで、いくつかの
　　商品をピックアップしてみましょう。
　　
　　□　SNS　（たとえば、mixi、 facebook、”婚活”)
　　　　関係性、そのものですね。
　　　　
　　□ Nintendo DSi LL
　　　　お年寄りでも孫とあそべるゲーム機
　　
　　というものもあれば、機能で売るモノの代表的な商品、
　　自動車でもあるようです。
　　
　　□　ハイブリッドカー
　　　　地球環境、これからの未来に貢献しているかも。。。
　
　　□　Subaru of America
　　　　このご時世に売り上げを大きく伸ばしていますが、
　　　　その理由のひとつに、一台売れるつど、同社が250$ を、
　　　　希望の慈善団体に寄付するキャンペーン、
　　　　"Share the love" があったようです。
　　　　（最終的には、寄付金は、５百万ドルになったようです）
　　　　
　　　　（参照）
　　　　http://media.subaru.com/index.php?s=43&item=134
　　　　http://cbeyondchicago.net/subaru/stl.html

　　すると、どんな業態でも、人と人との”関係性”の向上に
　　関わる取組みは、できるのかもしれません。
　　
　　また、それは、大げさなことではなく、日常の取引きや
　　お客様との対応のなかからでも、始めることができること
　　なのかもしれませんね。
　　
　　今日も一日、この時代とはどういう時代なのか、そこに
　　おいて人は何に価値を感じるのか、ということを大きな
　　視野で捉えなおし、モノやサービスの機能や仕様だけで
　　勝負するのではなく、そこに、”人と人との関係性”という
　　キーワードを忍び込ませ、自社が提供しているモノや
　　サービスの価値を高め、わが社が社会に欠かせない会社で
　　あるための、ささやかな試みを行う一日としましょう。
　　
【今日のご案内】

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