【楽天ブックスならいつでも送料無料】わかりやすい相続税・贈与税と相続対策（’14～’15年版） ［ 加藤厚 ］
昨日のブログの続きです。
「見えないコスト」とは、文字通り、なかなか気づかないものです。
もし、配達員が留守宅を訪問していた時間が、
確実に配達する時間に当てることができたとしたら…
だから、「見えないコスト」ははっきり言ってムダ以外何物でもないのです。
そんな中、今では当たり前となっている「時間帯お届けサービス」の
導入の是非が、某宅配会社で起こった訳です。
「見えないコスト」に気づいていない役員は、こう考えます。
ルート配達で効率的に回っているのが、時間に応じなければならなくなると、
効率が悪くなり、無駄なコストが増える。
しかし、反対を押し切って導入したシステムは、
今ではすっかり当たり前のサービスになってますし、
宅配会社の配送効率も向上しているのです。
「見えないコスト」の削減は、思い切って業務自体を無くしてしまうことにより
「ムダ」が削減されるのです。
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