昨日の楽天トラベルのカンファレンス
四国初開催で190の宿泊施設が集まりました。






特筆すべきキーワードは三つ
「Marketing4.0」
「デザイン思考」
「DMO」
観光業界の主眼なのかもしれません。


先ずは「Markething4.0」に関して

フィリップ・コトラー著「MARKETING 4.0」
世の中の成熟により、人々の欲求もマズローの五段階を上る形となりました。
端的に言えば、自己実現欲求の充足




 フィリップ・コトラー著　「コトラーのマーケティング3.0」
少し前に提唱された「マーケティング3.0」
ここからマーケティングのパラダイムが変化してきました。

フレームワークの変化としては
４P（Product　Price　Place　Promotion）
↓
４C（Costomer Value　Cost　Convenience　Communication）

また
PにはPeopleが加わり「５P」　
CにはCommunityが加わり「５C」
そんな考え方もあります。

そして今では
「５A」へと進化しています。
しかしながら「Marketing4.0」の翻訳本が出ていないためか、腑に落ちる説明がWeb上では見つかりません。
英文で一番上に検索されたのがこちらでした。
また「Marketing4.0」＝「自己実現」という表現も簡便にしすぎているようにも思えます。



ではこれが真新しい概念なのか？

実のところは、日本のおもてなしの基本的な考えである「賓主歴然　主客一体」
私たち日本人にとっては、原点回帰にも思えます。

西田幾多郎「善の研究」
マーケティングの専門家の方からは、こちらを読むようにお勧め頂いております。