嬉しい知らせ
弊社が研修や電話応対診断を定期的に承っているコールセンターがNTTユーザ協会主催の電話応対コンテストの南東京地区大会で優勝、優良賞、優秀賞に入賞したという知らせを受けました。嬉しいですね。明日は東京大会だそうです。選手の方々には思いっきり楽しんできて欲しいです。私自身も9月末に新潟地区大会の審査員をさせて頂きました。あまりにもマニュアルチックな応対は誰の心にも届きません。温かい人間味に溢れ、正確・迅速・丁寧な電話応対はまさに企業ブランドをお客様に伝えています。電話を切った後に「心地良い余韻の残る応対」の指導を弊社も益々目指したいです。