あの態度はない!
東横インさんのホームページには問い合わせのメーラー等が無い。わざと取り外したのではないかと勘ぐってしまいます。障害者団体から、また一般の方からの抗議の電話が殺到しているとのこと。でもあの社長さんの態度は、「サービス業に従事する方なのか?」と思えるようなものでした。記者会見での発言は、居直りと取られても仕方がない。ちなみに東横インの支配人はほとんどが女性。「きめ細やかなサービスができる」というのが売りです。顧客に対してのサービスや企画には強みがあるかもしれません。でもホテルが持つ公共性については無知であった。もしくは問題点を話し合ったが、本部が無視した。またはそんな話自体すら考えもしなかった。こう思われても仕方がないのではないでしょうか。