スローライフとLOHAS・山口県周南市の新築リフォームNO1工務店の『徳本』です

昨日、ある方からお電話で行ってきました。何でかけられたのですかとお聞きしたら、

リフォームの工事をしているけど、要領も悪くてこの先が不安ですと、消費者センターに

電話したら教えていただいた中に、私の名前があったようです。

山口県のリフォームアドバイザーや、住宅リフォーム事業者登録をしている関係などでし

ょうか。すぐに来ていただけないでしょうかとお困りの様子なので、行ってみました。

お話をお聞きしてみると、契約書もなしにリフォームに、とりかかって決めた金額も工事

内容も曖昧で追加を言われたり、工事の手順も誰が見てもわかるように後先が逆だった

り、風呂の大きさに足がの伸ばせないなど、説明不足で大きさにクレームがついたり、

サービスといって塗装をして、全体を塗らせるようなことをして追加をとるなど、ひどい内容

です。何よりもその工事金額が予算をオーバーしているの、そのすり合わせも足りない

ようです。とにかく業者さんの担当者とコミュニケーションを取って、クレームやその工事

金額に対する思いをキチンと伝えて納得のできるように対応してもらえるようにお話される

ようにアドバイスを送りました。今どき、こんなことをされているリフォームもあるのかと

驚きましたが、営業中心でしているところは、職人さんや工程管理がずさんだという話は

お聞きしますが、実際に遭遇してみると驚きです。大切なお住まいの業者選びは、慎重に

して欲しいものです。