怪獣と暮らす日々（セカンドバージョン）

アマゾンにこの本のレビューを書いたのに消えてしまった・・・


アマゾンにクレームメールを出したら、
（ちゃんと『メール道』に則って☆出しました）
２日で返事が来たのだけれど。

「データベースにあなたの書いたアドレスでのレビューがありません。もう一度書いてください。（要約）」だって。


うーん。
ほんとに調べてくれたのかもしれないけど
機械的な味わいのメールだった。

こういうメールじゃココロが収まらないのよね。

クレームしたくなるお客さまの気持ちが
なんだかすごくわかる気がしました。

少なくともカスタマーサービスの人は
『メール道』読んだ方がいい。
いらない怒りを買わなくてすむもの。

うまくすればファンを増やせるかもしれないし♪



それで、

笑っちゃうのは
アマゾンから最新おすすめ本のメールが来てたのだけど・・

それが『メール道』だったの。



同じ会社だっていっても大きいんだから
そういう不連絡は起こるでしょうよ。
ええ。ええ。

でもね・・こういう間抜けなことすると
うちの会社ではお客さまに叱られるよ。

間違いない★