「何を提供するか？」
あなたは、何を提供していますか？
商品ですか？
サービスですか？
あなた自身ですか？
どれも合っていると思います。
でも、果たしてそうでしょうか？
本当に正解でしょうか？
お客様は、商品そのものを求めているのでしょうか？
サービスを求めているのでしょうか？
我々を求めているのでしょうか？
その商品がもたらす、その後の効果を求めているのではないでしょうか？
その商品を使ったから、生活が楽になった。
そのサービスを受けたから、心が温かくなった。
その人の対応で救われた。
ではないでしょうか？
と言うことは、我々は、商品やサービスや我々のことを
話すべきではないと言うことになります。
それらがもたらす効果やイメージをお伝えすべきではないでしょうか？
車や家であれば、購入後の家族のワンシーン辺りがこれに当たります。
詰まる所、お客様は、「その後のより良い生活を買う」と言うことが、
正しいのではないではないでしょうか？
であるならば、我々営業マンは、「その後のお客様のより良い生活を売る」ことが
「使命」と言うことになります。
以前の私は、完全なモノ売りでした。
その商品がもたらす効果なんか全くの度外視で・・・
だから、売れなかったんです。
もっと売れるようになりたいのであれば、
商品でも、サービスでも、自分でもなく、
それらがもたらす効果や価値を売るべきです。
そして、今よりもより良い生活を送って頂く・・・
これに尽きると思います。
何を提供するか？・・・
皆様は、どう思われますか？
Ｐ．Ｓ．
今日は、紋別で仕事をします。
今日の問いかけ
「あなたは何を提供していますか？」
