兵庫・加古川（加古郡播磨町）徳山接骨院　TOKUヤン先生の「足の痛み専門治療院」 足のバランス加古川

３月25日(木)

今日の午前の受付は西田さんと川原さん。
久しぶりの患者さんが入ってこられて、
｢前に、ここでもらったコルセット、もうひとつ分けて欲しいんやけど・・・｣

治療の手を止めて、受付に行く。
あっ、おはようございます。どうしはったん？
顔は覚えているのだが、名前は出てこない。
ちょこ、ちょこと腰痛で通院はされていたが、ここ２年ほど顔は見ていない。
｢先生、前にもらった、コルセットが古くなってきて・・・｣
あっ、そうなの。新しいの出しとくね。
西田さん、川原さんに｢腰痛ベルト｣の指示をして、治療中だった患者さんのところへ戻る。

２.３人治療をしてから、受付へ・・・
どうだった。
｢ハイ。Ｍサイズを１つ買って行かれました｣と西田さん。

で、ここで大事なことが抜けていることに気が付いた。
＜腰痛ベルトが欲しいってことは、腰に不安を抱えている＞ということ。
ならば、こういう提案は出来なかったか？
１．腰の診察を勧める。
２．シップを貼るように勧める。

せっかく、来ていただいたのだから、こういう提案が出来れば良かったね。
僕のミスだね。
受付スタッフにも、このことを伝える。

たとえ、患者さんが忙しくて、時間がなかったとしても、
シップを勧めていれば、患者さんは買っていかれたかもしれない。
シップを貼っていれば、腰痛の回復も早くなっていたはずです。

こう説明していると、スタッフの川原さんが｢さっきの患者さん、私のおじです｣
えっ、そうなの？
はい、川原さん、まず、デンワして、帰りにおじさんところにシップを持って行ってあげてください。