住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ブログとメルマガにこんなクレームが！
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日、ソフトバンクが日本シリーズを制しました。

今年は完全勝利ですね。

１日早かったですがいい誕生日プレゼントになりました。

今日から４３歳。

新たな気持ちで頑張ります。

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～ブログとメルマガにこんなクレームが！～

先日の研修でのこと。

営業マンからこんなクレームを頂いた。

営業「この前、ブログの更新が遅れたことがありましたよね」

私「そうでしたか。すみません」

営業「私は菊原さんのブログがＦＢに投稿されるとアラームが鳴るように設定していまして」

私「そうなのですね」

営業「遅れると起きる時間がズレて困るんですよ（笑）」

私「分かりました、なるべく時間通りに更新します」


ちょっと前に

“電波の関係で２時間ほど遅れた日”

があった。

その日は苦戦し、7時過ぎにアップした。


その営業マンは私のブログを目覚まし代わりに使ってくれていて、

「その日は遅刻しましたよ」

と言っていた。

３６５日毎日ほぼ同じ時間に更新していると目覚まし代わりに使われることもある。


私はブログに他に

・水曜日にミニまぐ（携帯メルマガ）

・木曜日にメルマガ

を配信している。


携帯にメッセージがくると

「ああ、今日は水曜日なんだな」

と分かるという。

たまに送り忘れをすると

《菊原さん、どうしたのかな？》

と心配れることもある。


営業レターに関しても、毎月送っていたお客様から

「今月の分が届かないけどどうしたんだ？」

という電話を頂いたことがあった。


そのお客様はサイクル的にたまたま月末に送っていた。

お客様は私のお役立ち情報をみて

《そろそろ月末かぁ、頑張らないと》

と思っていたらしい。


送らないと心配される、もしくはクレームになる。

そういった存在になるのは嬉しいものです。


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