住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲誰しも“確認作業をしたい”という気持ちを持っている
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

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～誰しも“確認作業をしたい”という気持ちを持っている～

昨日のブログでは

「奥さんと会わせないお客様とは商談しない」

という話をした。


過去に

“奥さんが臨月”

で展示場に来られず、ご主人だけで商談をしたこともある。

だとしても家に伺って奥さんの要望はヒアリング出来た。


しかし、昨日のお客様の場合はそうではない。

「私が判断しますから」

と引かなかった。

こういったお客様に時間をかけるのは得策ではない。


結構このようなお客様と出会ったが、その時は

《どうしてこんな客ばかりいるんだろう？》

と不思議に思っていた。


ある高額な商品を購入しようと思った時のこと。

気に入っており決めようと思っていた。

しかし、決めようとなるとどうしても

“適正価格かどうか”

を確認したくなる。


思わず、ライバル会社に電話して

「こういった場合、概算でいくらくらいになるのでしょうか？」

と問合せしてしまった。


その担当が信用できなかったわけではない。

もちろん他社に乗り換えるとも考えてもない。

単純に決めるための“確認作業”をしたくなっただけだった。


これは家を考えているお客様も同じこと。

ほとんどのお客様は初めてなのだから、

《これで決めてしまっていいのだろうか？》

と思うのも無理はない。


自分自身が高額なものを購入したことで気持ちを理解した。

確認作業のお客様にはサッと金額を伝え、最小限の時間で済ますようにしましょう。

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