住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲”言うべき事の先延ばし”は百害あって一利なし

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は録音の予定です。

天気もいいですし、しっかりお話ししたいと思います。

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～”言うべき事の先延ばし”は百害あって一利なし～

お客様と現場で打合せしていた時のこと。

出来上がった収納を見て

「これじゃダメです。もう少し大きくしてください」

と言い出した。

この収納は現場監督と私とお客様でじっくり打合せをした。

しかも大工さんに無理を言って結構な時間をかけて作ったもの。

これを

「ぶっ壊して作り直してください」

とは言いにくい。

お客様に時間もお金もかかることをよく説明したが

「一生に一度のことなので妥協したくないんです」

という。

さすがにこれは現場監督にも大工さんにも言いにくい。

しばらく言えずにいた。

人は

“言いにくいが言わなくてはならないこと”

を抱えている時、どうしても気分は晴れないもの。

その時間は何をしていても楽しくない。

酒を飲んでも少量で翌日に残るし、何を食べても胃がもたれた。

この件は時間が経っても解決はしない。

その後、私は二人にアポを取った。

そして、頭を下げてお願いした。

現場監督は多少キレたが、大工さんは

「まあ、そう言うことならしょうがない」

と許してくれた。

大工さんが怒らなかったのもよかったが、何より言えたことで

“胸のつかえ”

がスッとなくなったのが何より気分が良かった。

言いにくいことこそ早く言う。

その方が問題も大きくならないし悶々とした日々を過ごさずにすむ。

怒られたとしても早く伝えた方が精神的にもいいものです。

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