住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲共感+おススメしないトークのハイブリッド

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日も寒いですね。

最近気にいった服(GERRY)を見つけました。

軽くて暖かいので最高です。

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～共感+おススメしないトークのハイブリッド～

スーツを見に行った時のこと。

ほぼ買う気はなく時間つぶし程度に見ていた。

うろうろしている店員さんが近づいてくる。

タイミングを見計らって

「ご迷惑でなければ接客はいたしますが、もちろん今日ご購入頂くかなくても結構ですよ」

と言ってきた。

この一言を聞いて

《この店員さんはやるな》

という感じがした。

その後、会話をしているうちに

《そう言えばこのタイプのスーツは無かったな》

と思い始める。

結局、購入して帰ったのだ。

警戒心解くトークからのヒアリング。

今から思い返しても

《見事な流れだった》

と感心する。

“ご迷惑でなければ接客しますが”

と言われると、

《迷惑ってわけじゃないけど、買う気もないしなぁ》

といった感じになる。

その後、続けて

“もちろん今日ご購入頂くかなくても結構ですよ”

と言われると

《じゃあ、お願いしようかな》

と思ってしまう。

その後、話をしてニーズを掘り起こされれば、思わず買ってしまうもの。

実に巧妙なトークだった。

言ってみれば

“共感+おススメしないトーク”

のハイブリッドのようなもの。

ぜひアレンジして使ってみてください。

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