住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲カウンセラーの”やってはいけない”こと

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は家で仕事です。

１つ企画書を仕上げて送りたいと思います。

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～カウンセラーの”やってはいけない”こと～

知人と話をした時のこと。

カウンセラーの仕事をしている。

この仕事も難度が高い。

カウンセラーの一番の仕事は

“相手の話を聞く”

ということ。

人気のあるカウンセラーの特徴は

「この人になら本心を話してもいい」

という雰囲気があるという。

この特徴は曖昧で難しい。

天然の人もいる。

これはすぐに取り入られるものではない。

しかし、

“やってはいけないこと”

については非常に参考になった。

カウンリングをする上でやってはいけないのは

・自分の話をしない

・すぐに自分の意見を言わない。

・最後までアドバイスしない

などなど。

さらにタブーとして

“相手の言っている内容を否定する”

というのは絶対にダメだという。

これは営業において

“お客様の要望のヒアリング”

に応用できる。

営業スタッフでお客様の話を聞いて

「それはダメですね」

と否定したらどうだろう?

その後話す気が無くなる。

まずはじっくりと最後まで話を聞く。

自分の考えやアドバイスは最後の最後にしましょう。

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