気のむくままに徒然日記

先日、ＮＥＣのサポートセンターより「パソコンの使い方に関する相談窓口の一部変更について」というメールが届いていた。

今までＮＥＣのユーザーサポートは無料だったが、11月1日以降無料の「使い方相談」は購入後１年以内でユーザー登録している人に限定されるそうだ。

購入２年目以降は、１件2,000円の有料対応となるとのこと。

そう言えば、そのメールが届く1週間程前にＮＥＣ１２１コンタクトセンターより「NECパソコンご利用アンケート」のメールが届いていた。

そのアンケートの中で、パソコンユーザーにとって無償サポートは有難い存在なので、せめてメール対応だけでもよいから無償の部分を残してほしいと懇願したけれど、それは「購入後１年間」という形になったのだなぁ･･･と思った。

私は、NECのサポートが無料で親切なので長年NECのパソコンを愛用している。
そのメリットが少なくなるというと次に購入する時はNECを選ぶだろうか・・・と思う。

これだけパソコンユーザーが増えたのでメーカーもいつまでも無料では対応できないのだろうが、
ここはどうにか頑張って欲しかった。 とても残念に思う。

それに伴い、売れ行きの動向はこれからどのようになるのか、見守りたいと思う。

そうだ、私は３月にパソコンを買ったので疑問点は今のうちに解決しておこう。

●ＮＥＣの有償サポートについては NEC PCプレミアムのご紹介　をご覧ください。