ヘルプデスクって、こんなお仕事。でした！

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vol137　発行部数：922

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　水曜日の作業報告書【Notes：Ｅメールを送信すると添付ファイルが…】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、ノーツに関してです。

　　Ｅメール送信時に、こちらがノーツで、相手がそれ以外のメーラーを
　　使っている場合に、起きることがあります。
　　わたしも昔、他社の人からメールを貰ったときに、疑問に思っていました。
　　その人は、ノーツを使っていたようです。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽水曜日の作業報告書【Notes：Ｅメールを送信すると添付ファイルが…】


　………　Ｑ　問合せ内容は？　　………

　　ノーツから他社へＥメールを発信する際、
　　添付ファイルを付けてないのに、添付ファイルがある場合があります。
　　ウイルスですか？「～.pcx」のファイルのようです。


　　≪今回の環境：LotusNotesからＥメールを発信≫


　………　Ａ　どう対処したか？　………

　　ウイルスではないです。
　　簡単にいうと、ノーツの仕様なので仕方ないことと、
　　変更により改善される場合もあることを説明。



　▼模索など（所要時間：5分くらい）

　１．新規メモ作成（新規メール作成）画面を表示し、

　　　ノーツには、
　　　メールの先頭に「レターヘッド」という絵で表示された
　　　署名のような部分があります。
　　　この部分が、受信する相手側によっては、絵として認識され、
　　　自動的に添付ファイルとなる場合があります。
　　　そのため、ウイルスではありません。


　　　（例）一番上のＵＳＡ部分がレターヘッドの絵の部分
　　　----------------------------------------
　　　┃　┃　┏┓┏━┓
　　　┃　┃　┃　┃━┃　　2005/08/31/18:30
　　　┗━┛┗┛　　　　
　　　----------------------------------------
　　　宛先：「　」
　　　cc:　 「　」
　　　bcc: 「　」
　　　件名：「　」

　　　「　（本文を書くところ）　」


　２．また、履歴つき返信やノーツメールの転送を行った場合も、
　　　添付ファイルとなってしまいます。


　３．ただし、レターヘッドにはいくつか種類があり、
　　　レターヘッドを変更することで、
　　　添付ファイルとならない場合があります。

　４．変更方法は、メール画面を開いた状態で、
　　　[アクション]→[メールツール]→[レターヘッドの選択]にて変更可能。

　　　★「プレーンテキスト」を選択すると良い（かも）
　　　　100％改善されるかどうかは保障できないようです。



　　　▽他社でもまだ起こっている現象でしょうか？―――――――――――
　　｜
　　｜一応、ロータスノーツのＩＢＭで認識されている問題なんですが、
　　｜ＷＥＢに掲載されている日付を見ると古い。。
　　｜
　　｜[IBM：SMTPMTA経由でメール(～中略～)ヘッダーが添付ファイルになる]
　　｜http://www-1.ibm.com/support/docview.wss?uid=lsj1c5029bc5e0d3f9e049257037000aa44a
　　｜（Document #: 713821）
　　｜
　　｜。。弊社では、まだ起こる現象として認識してますが、
　　｜何かをどうにかすれば改善される問題だったらどうしよう（＾＾；
　　｜と、ちょっと思いました。
　　｜
　　｜あぁ、ノーツクライアント側じゃなくって、ＤＢに強くなりたい。
　　｜すんません。余計な一言でした。
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▽つぶやき

　　一昨日の定時後、会社のＭｙパソコンが瀕死でした。
　　昨日は朝からバックアップに必死。
　　リカバリ覚悟で、ごそごそしてたら、
　　何故か正常起動するようになりました。。
　　バックアップ済みなので、今ならいつ壊れてもＯＫ！ってことで、
　　そのまま使い続けてみてます。（＾＾；

　　こうなると、会社パソコンはどうでもいいとして、
　　自宅パソコンもバックアップを取らないと…２年くらい取ってない予感。
　　データがぶっとんだら泣くじゃ済まないし。

　　バックアップ用に何か買いに行かなきゃ！

　　ちなみに、実際そろそろ寿命？っぽいです。
　　WindowsＸＰなのに、勝手に再起動する時あり。
　　非常に怖い状態だったりします。。んーやばい。


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文２時間＋つぶやきなど１時間／
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