ヘルプデスクって、こんなお仕事。でした！

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vol145　発行部数：902　【2005/12/07　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　水曜日の作業報告書【Noets：エラー「ウィンドウのオープン～」】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、ノーツです。
　　回復方法はいたって簡単で、基本的な動作で回復します。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽水曜日の作業報告書【Noets：エラー「ウィンドウのオープン～」】


　………　Ｑ　問合せ内容は？　　………

　　ノーツを起動すると、
　「ウィンドウのオープンでエラーが発生しました」と表示され、
　　ノーツが正常に起動しません。どうしたらいいですか？


　　≪今回の環境：WindowsXP、LotusNotes6.0.12≫


　………　Ａ　どう対処したか？　………

　　前回起動時の動作を確認。
　　確認後、ウィンドウ自体を再起動いただく。


　▼模索など（所要時間：TEL対応で１０分くらい）

　１．エラー的に特徴があるので、以前対応したことがあるはずだが、
　　　正確な対応方法がわからないので、電話は折り返しに。

　２．弊社ヘルプデスクＤＢ２つを検索するが、ＨＩＴしない。。何故？

　３．仕方ないので、ＷＥＢ検索　→発見

　４．前回パソコン終了時、異常終了したのが主な原因で、
　　　パソコンを再起動するか、ログオフの必要があるとのこと。

　５．ユーザに「パソコンの再起動」を行うよう案内。

　６．折り返しＴＥＬ有り。直ったとのこと。



　　　▽ちょっと不覚　――――――――――――――――――
　　｜
　　｜やっぱ忘れちゃう対応方法ってあるんですねぇ。。
　　｜なんかちょっと不覚というか、正直悔しいです。
　　｜
　　　――――――――――――――――――――――――――


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▽つぶやき

　　会社から発行がやっぱ厳しいかもしれませぬ。。
　　困ったもんです。　←いろいろめいっぱい間違い発言

　　上の理由がメイン＋結局のところ忙しくて、毎日発行は無理でした～。


　　こんなあたしでも、さらに今日締め切りだったりしますが、←告知おそ！
　　↓もしも、お手隙で気が向いた場合は、宜しくねー。
　　http://www.mag2.com/events/mag2year/2005/
　　タイトルは「ヘルプデスクってこんなお仕事。」／ＩＤは、0000112173


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１時間＋つぶやきなど１時間／
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