モノスキー日記

７月　１日（金）　　　足配り

　建設業に従事しているＡ氏は、このところ憂鬱な日が続いています。

　それというのも、成約一歩手前までいった仕事が、ライバル企業に、ことごとくひっくり返されているからです。

　〈自分なりにお客様の立場に立って、頻繁に電話を入れたり、ＦＡＸしたり、メールを送ったりと努力しているのに・・・〉

　Ａ氏の姿を見ていた上司が言いました。「Ａ君、基本を忘れているのではないか。電話やＦＡＸやメールで事足りると思っている君の姿勢が、お客様から見捨てられたのではないか。なぜ足配りをしないんだ」

　Ａ氏は上司の一言で、頭を殴られたようなショックを受けました。目先の忙しさに気をとられていた自分を猛反省し、些細なことでも、努めてお客様のもとへ足を運ぶようにしたのです。

　すると、その後の取引では、不思議と施主から他のお客様を紹介されるようになり、仕事がスムーズに回るようになったのです。

　今日の心がけ◆労を惜しまず足を運びましょう

職場の教養は一般社団法人倫理研究所の月刊誌です。