[フルールきくや]の記事一覧 | フルールきくやの中の人

なんというひどい放置

前回から２ヶ月以上経ちました。自分で日付確認して驚きました。これはひどい。さて、絶賛開催中のゾロ目で即決オークション適当に略して【ゾロオク】としてみましたが、なかなか好評のようで、なによりです。単品のオークション入札件数がはじめて１００件超えました！いろいろ誤算もあったのですが（２日で１０件　ゾロ目報告が出たときはえらいこっちゃと）結果だけ見れば、大成功！といえるかなぁと思います。　　　　・・・・・・あとで、上司の説教が待っています。キャー今日の21:00までとなっておりますが、まだまだゾロ目の報告が続いております。そんな中、レビューを見ていましたらば、うれしいレビューがありました。>オクで利用したのですが、とにかく対応が丁寧で速いです。>商品はまだ到着していませんが、美味しかったらまた利用したいと思います。お名前は、実際にレビューを見ていただくとして。初めて楽天を利用されたお客さまにレビューをいただいてももちろん嬉しいのですが、何件かレビューを書いているお客様に、対応が丁寧速いと言われるとうれしさも倍増です。私自身は、楽天市場で買い物をすることはほとんどありませんが、ウチの嫁さんが、プラチナ会員になるほどなので、いろいろな店舗さんの対応を聞くことができます。このところ、２回連続で対応がひどい店舗に当たってしまい、なかなか怒りが収まらず大変でした(^ω^;;)正直、そういった店舗さんの話は、他人事ではないので、自分のお店に来ていただいたお客様には、ウチの嫁さんのように不快感を感じていただくことのないようにがんばってます。・実店舗でお買い物しているようなおもてなし今年度の目標としました。地味な上にアバウト過ぎる目標ではありますが、アバウトな分、何をどうしたらいいか、自分で積極的に考えて行動しないと達成できない目標なので、日々大変です。このブログの更新も、もうちょっと頻度あげないとどうしようもないですね！ガンバリマッス。

2007/06/15

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今年度最後のオークション

http://item.rakuten.co.jp/e-kikuya/c/0000000159/残り数分の攻防！この30分で物凄い件数の入札確認メールががががががッ！有難いことに、一部のオークションは即決価格で全部落札していただけました！ありがとうございます。現在の入札件数：４６１件

2007/03/30

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ラジオ

情報ソース（源）がすっかりラジオです。おはようございます。フルールきくやの国竹です。http://www.rakuten.co.jp/e-kikuya/毎朝、各店舗へケーキとお菓子の配送をしています。ラジオしか聞くものがないので、聞いている次第ですが、これが結構面白い話があったりしていいんですよね。中でも「へぇ～」と面白い話をしてくれるのが永六輔さんと遠藤泰子さんの番組「だれかとどこかで」（TBSラジオ）３月２６日（月）の放送より。『きもち』は、　気持　と書くか、　気持ち　と書くか　　　　　　　　　　￣￣　　　　　　　￣￣￣要するに、送り仮名をつけるかどうかという話なんですが、みなさんはどちらですか？私は、「気持ち」と書いてきました。恐らく小学校でもそう習うはずです。…ですよね？２０年ほどそう信じて生きてきましたが、２６日の放送で、「俳句の終わりでは　気持　と書くルールがあるそうです」とのこと！俳句というのは、ローカルルールが多数あるらしく、必ずしもそうしなさいと全国共通ではないそうなのですが、こういったルールが実際あるそうです。　　他にも、「きもちばかりですが」と書く際に、「気持ちばかりですが」と書くと「ちばかり」が目に入りよろしくないと言うことで、気配りが届いている方ですと、「気持ばかりですが」と書くとのことでした。日本語って融通が利きすぎますね！というか、そういう風に書かれても、「送り仮名間違ってるよ（笑）」なんて思ってしまってた自分が小さくみえますね！正直、パソコンの変換機能で、「気持」と出てくることに多少どころか、大いに違和感があったのですが、これを聞いてふんふんなるほど、そうなのかと思ってしまいました。今年で３０になりましたが、まだまだ知らないことがたくさんあるなーと実感ッ。日本語って融通利くけど難しい！というお話。

2007/03/26

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レビュー

先ほどオークションが終わりました。【楽天市場】半熟ちーず\1スタートオークション：フルールきくやhttp://sa.item.rakuten.co.jp/e-kikuya/a/auc-hanjuku070308/やはり送料がネックなのでしょうか(´・ω・｀)1,050円は高いですよね。それでも入札件数は29件いただきました。ありがとうございます。さて、毎度楽しみなのが、受注管理に落札注文が回ってきた時なのです！ニックネームでの入札になるので、どのお客様がどのように購入したのかわからないというね！…まぁ正直、１年ちょっとやっていますと、大体ニックネームで判別できてしまうので、出来る限りページは見ないようにしているわけですが。と、今回落札されたお客様は見事にきくやの常連の方々！またまたまたまたまたご注文ありがとうございます！というぐらい、ご注文をいただいているお客様ばかりでした。ほんと、こういったお客様に支えられてお店が成り立っているんだなぁと実感します。さて、これから受注処理ッ。メールも配信しないとね。で、今何時？（20:25）──────────────────────────────────まだまだ新米店長のアタクシは、日々、いろいろな店舗さんを見ていいところをパクろう参考にしようとしています。で、レビューにも良く目を通すのですが、悪い評価のついている店舗さんを見たりすると、なんだか切なくなります。と同時に、反面教師的に感じます。ありがたいことに、フルールきくやのレビューには、「あまり」悪い評価がついておりません。（０とはいえません）「小さな町のお菓子屋」で良い。当店のお菓子から人の温かさが伝えられるような、そんなコミュニケーションを取れるようにがんばります。さて。オークションのメール送らないと！

2007/03/13

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まぁ・・・そうなんだけども・・・

この前取材に来ていただいた分の放送でした。自分のところで作っているスイーツがＴＶで紹介されると不思議な感じがしますね。▼今回取り上げていただいたスイーツはコチラ▼売り切れちゃってた送料込はちみつプリンを追加しました～http://item.rakuten.co.jp/e-kikuya/hachimitusp-06/ＴＶつけながら、伝票処理をしていました。いや。何の？

2007/03/08

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TV取材終了

先ほど、テレビ岩手のディレクターさんと、カメラマンさんが来て、工場と本店を取材していきました。祝！初TVちゅざいッ！（噛んでみました放送は３月８日（木曜日）今日帰ったら、録画予約しておかないとッ！発送担当の本店店長がＴＶ出演するよッ岩手の方は見てくださいましッ

2007/03/05

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これはひどい放置

お久しぶりです。フルールきくやの中の人、でかい・じゃま・まぎらわしいでおなじみ、くにたけです。こんにちは。彼是１ヶ月放置ですか。たった３回日記書いただけという、三日坊主ならぬ三回坊主。正直、坊主にするほど、毛はないんですけどね。さて、この１ヶ月。実店舗が１店増えました。岩手県一関市にイオンスーパーセンターが２月２１日にオープンいたしまして、その中に、ウチのお店が「コンセクショナリー」（コンセショナリー？）という出店形式でおよばれいたしましたので、出店した次第でありました。当店のお店としては、８店舗目となるお店です。本来、出店する際に、いろいろな備品（ケーキケース、冷蔵庫、レジ等）を用意するものですが、コンセという契約だとなんと。一式イオンが用意するという！イヨッ！太っ腹！このメタボリック！ここ１週間は、毎日そちらのお店への配送ハイソウはいそうで、しかもオークションも終わったばかりで、いろいろと忙しかったわけですが、なんともかろうじて息をしています。ありがとうございます。さて。今月は。もう１回オークションやろうと思うんですがどうですか！うん。そうだね。自分でがんばって考えるよ！　　　　　　　　　─ではまた。

2007/02/24

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ちょこれーとけーき

2月と言えば、菓子屋の稼ぎ時！…なんですが、ウチの場合、バレンタイン関係のモノって、全て仕入れ商品なんですよね。他のショップさんなんかは、もうチョコレート関係をずらーっと並べて、バレンタイン特集！とかやっちゃってるわけです。職人さんにお願いするにも、今週末に控えているイベントでてんてこ舞いなわけで、残業してまでやっているところにお願いすることもできないので、毎年バレンタインはスルーしていたんです。ところがですね。実店舗で、月変わりのケーキを出しているのですが、２月のケーキは　チョコレートケーキ　なんですって。ちょっと聞いた奥さん！…………………………………………………………………ということで、限定１０台、ヴァン・アレン帯特別送料525円にして並べてみよう！となりました。ちょっと時期的に遅いかなぁとも思っているんですが。早速写真撮り。した結果がコレ↓　↓　↓　↓ホールモノって、写真を撮るのが結構難しいなぁどこをどう並べてみても　○　ですからね。これから写真を切った貼ったして、商品ページを構成するのです！ワショーイ。

2007/01/24

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メルマガって難しい

メルマガってほんと書くのに時間がかかります。お客様に飽きられない内容って難しい…正直、現状のメルマガでは、出せば出すだけお客様は逃げていくような気がします。現在のあの状態でも、書くのに２－４時間程度。イベントが絡んでいる時など、丸１日掛けて考えた末、注文が１件しかこないとか、泣けることも多々あります。それでも、１年前よりは…　　　…マシになったと思いたい！むしろ、そう考えないとやってられないッ。今月出したメルマガにも書いたのですが、アンジェさんというショップのメルマガは本当にすごい！物を買わなくても、思わず読んでしまう…何度か購入もしていますが、注文時・お問合わせの対応、アフターフォロー、メルマガどれを取っても、実店舗以上の接客をしてもらえたような感じでした。レビューも見てみたのですが、どれもコレも★４－５個！ほんとーに極稀に、配送日時の手違いがあって、★２つなんてレビューもありますが、お客様は何度か購入しているようで、さして怒ってらっしゃらない雰囲気。本当にスゴイ！ウチの目標としている店舗さんの一つです。メルマガも対応も、まだまだアンジェさんには届きませんが、一歩一歩近づけるようにがんばらんといかんなぁと思う次第でありまス。

2007/01/24

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突発オークション

楽天店舗のイベントって、普通は、1週間前には全て準備できていて、そもそも、企画って、1ヶ月ぐらい前から準備とかしないといけないと思うんですよね。そう。普通はそうなんだと思います。店長の集まりに出向く機会があまり多くないので、なんともいえないところではあるのですが。何せ１人で、受注・店舗管理をしているもので、正直、先の企画まで手が回らないのです。サービスサービス残業残業で、なんとか持っている状態なのです。ということで。昨日寝る前に思いついたので、http://item.rakuten.co.jp/e-kikuya/c/0000000159/突発オークション開催でス…画像おっきいな…もうちょっと食べてみたいと思っていたお客様の入札を捕獲するべく、デビューセットに入っていたお菓子、全部をまるごとどさっとお見通し大量600個今回はどれぐらいいくのかなぁ。毎回、オークションを開くたび、胃が痛くなる店長なのでした。

2007/01/22

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おはようございまス

おはよーございまース　初めまして。フルールきくやの中の人。くにたけと申します。http://www.rakuten.co.jp/e-kikuya/↑ここのお店の運営管理責任者ということになってます。────────●何このブログ●────────タイトル通り、楽天出店者の日常やら非日常を、写真とかでごまかしながら、ゆるーく綴っていこうみたいな趣旨のアレです。　　お客様があまり知らないだろうなぁ的なことを、　　楽天から退店させられない程度に放出しながら　　わいわいがやがやと１人で盛り上がっていこうという、どちらかというと自分を盛り上げる為のﾌﾞﾛｸﾞです！（言い切りました　拍手～）───────────────────────●フルールきくやって何？それ美味しいの？え？●───────────────────────　　　フルールきくやは食用ではありません。　　　無理をすれば食べられるかもしれませんが、　　　オススメはいたしません。─────────────────●じゃぁあんたあの娘のなんなのさ●─────────────────　　……………………………………………………………　　世間一般でいうところの菓子屋　　……………………………………………………………　　毎日粉、卵、砂糖と格闘し、「美味い！」と言って　　……………………………………………………………　　いただけるようなお菓子を製造販売しているお店　　……………………………………………………………　　　　　　　　　　　　　　…なような気がします。　　……………………………………………………………ということで、一般的には菓子屋らしいです。なんとなく勢い・・というか、頭の中でﾌﾞﾛｸﾞ始めようかな、と思い立ったが吉日で楽天に申請して、書き始めたわけですが、一応、お店からリンクを張る予定なので、あまり無茶ができないような気がします。まずなんと言っても、「どのような文体でいくのか」まだ決まっていない辺りが、「初々しさ」（ういういしいってこう書くんですね）みたいなものが、かもし出せるんじゃないかなぁなどと、思ったりもしたわけですが、どうにもこうにも、こういった「誰かに読んでいただく」という文章は、30年近く生きてきて、あまり書いたことがないので、えーと、どうしたらいいんでしょうかね。どうしたらいいと思います？とりあえず、去年の年末クリスマスに撮った「クリスマスケーキ積み上げ競争の図」でも貼って、お茶を濁して終わりたいと思います。↑携帯電話のカメラなので、小さいですね。昨年はデコレーションケーキ約2500台ほど。店舗への配送が怖かった！あら。そうだ。最後にコレ書いてる店長の紹介を、メルマガからコピーしておいておきます。断じて！手抜きって！訳では！ないんです！！←これいっぱい付けとくとなんとなくごまかせそうな感じがしたのでつけてみました。　　結果的に無理でした。　　────────────────────────────　　▼これでも店長！國竹（くにたけ）です。　　▼……………………店員はもちろん私１人！切ない！　　▼ギリギリな人生を２９年歩いてきちゃいました。　　▼　　　　　…あ、写真はありません（＞_＜;）ごめんなさい　　http://www.rakuten.co.jp/e-kikuya/owner.html　　────────────────────────────こんな店長に励ましのお便り、ご意見、ご感想、文章くどいな等の苦情、罵倒、袖の下、インサイダー情報など、も　の　っ　す　ご　く　本　気　で　お待ちしております（くわっ）~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~（特に袖の下、インサイダー情報の辺りを）mail:　info@e-kikuya.co.jpゆるーく更新していきますので、これからどうぞ　よろしく～ねッ（出典：ゆーとぴあ）

2007/01/20

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