[ネットで買い物]の記事一覧 | Organic Ｄisco

届かない｜問い合わせ｜あんしんショッピング｜キャンセル申請

この件、「楽天あんしんショッピング」で対応いただけました！さすがに、異常なお店だと伝わったのが有り難いです。。以下は、困っていた時のことで、お問い合わせしても埒が明かないと思って絶望していた時の話です。以前から届かない、ショップと連絡がつかなくて困っていた件で、もう２か月超えてしまい、そろそろ補償もされなくなってしまうので・・。（３ヶ月以内だと書いてありました、確か。）チャットで問い合わせることにしました。しかし、ｂｏｔでは以下の通りでした。「受注番号「41234562-201236546-011236546」の注文については大変申し訳ありませんが、配送状況の詳細を提供しておりません。恐れ入りますが、配送の状況についてはショップまで直接お問い合わせください。」（数字はめちゃくちゃに変えてあります！）とのことなので、オペレーターのチャットでお問い合わせして、状況を説明。自分の場合は請求がきていない様子ですが、「お調べした限りではショップへの連絡が取れない、またはお時間が掛かってしまう状態でございました為、楽天市場にて提供するサービスとして以下あんしんショッピングサービスをご用意しております。」とのことで、以下のページのリンクを送ってくださいました。未着（商品が届かない）に関する補償申請はこちら楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > ユーザ補償「楽天あんしんショッピングサービスお客様専用補償申請窓口 - 未着（商品が届かない）お客様」というタイトルのページhttps://ichiba.faq.rakuten.net/form/anshin-nonarrival-application請求はきていないので大丈夫かと質問しましたが、、こちらで確認する限りではクレジットカード決済はキャンセル処理がされていない状態でございますということで、じゃあ、いつか急に請求される可能性があるのかも知れません。ご注文のキャンセル申請を行っていただくと、ご注文のご請求などもキャンセル処理がされるため、万が一、決済（引き落とし）がされた場合でもクレジットカード会社からのご返金、相殺などのご対応が入ります為、申請した方がい良いとのことでした。なので、安心してキャンセル申請をすることができました。（普通の購入履歴からは、こんなこと出来ませんでした。問い合わせて良かったです！）また、万が一、ご申請の際にご不明な点等ございましたら、返金申請を申し込んだ際に送られてきます、メッセージに直接ご返信いただくと、そのまま弊社担当部署とのやり取り可能でございますので、ご安心くださいませ。とのことで、更に安心で心強かったです。「メッセージに直接ご返信」で対応されれば、一から説明しなくても済むし助かりますよね。ホッとしました。お問い合わせして良かったです。しかし、ずっと評価のとても良いお店だったので、突然お店が変わってしまったのは・・。お店アカウントの「乗っ取り」ではないかと、そして自分は個人情報を奪われただけな気がします。。。ちなみに、購入履歴はずっと以下の画面でしたが、いつの間にか消えていました。。配送会社の状況も以下の通り。。オペレーターの方の対応はとても良かったので、まあ安心できました。キャンセル申請したのでこれで突然の請求も可能性はないことと思います。

レビュー｜キャンセルが出来なかった注文｜差し戻し

レビューをこんなに長く書いたのは初めてで、コピーしたものと追記を残しています。お店がどこなのかは出しませんが。。子供向けの健康食品です。お店の問題よりも、担当者の人格的な問題かもしれません。更に言うと、たまたま相性の悪い人と関わって話が通じなかった様です。一旦、キャンセルを引き受けてくれたのに、半ば無理矢理に「変更」にされたという話です。正直なところ・・商品が高額だったので、キャンセル出来てホッとしていたのに。。キャンセルさせて欲しくても、お店の言い訳や都合ばかり並べられ根負けした状態だったと思います。その無理矢理に押し通された対応が嫌だったので、商品を見てもイライラするようになりこのブログに投稿しようと思っていたのですが怒りで文がまとまらず、下書きにして忘れていました。それをさっき見つけて、怒りをぶり返しました。　お店の対応が早くて評判も良いので、仕事熱心で素晴らしいですがレビューして直ぐにメールで回答されたのは初めてでビックリしました。そういうお店を求めている人には良いかもですが。（本当は★１にしたかったのですが、最初は★３で以下の内容、後からは目立たない様に普通の評価に戻しました。おそらく、★４～５でないと担当者が納得するまで連絡してくるのではないかと。。またメールが届くと嫌なので、不本意ですが変更しました・・。以来、他のレビューの評価★５も信じられなくなってきました。）　どうしても納得がいかないというのか、自分の意向が無視された感があり少し不満のあるレビューをしたら、素早くメールで回答が届きました。その回答がまた、「既にこちらがお店の都合に合わせた」部分だったので、もうとっくに言われた通りに言う事を聞いて注文しているのにまた同じ説明を繰り返された事が余計に気に入らなかったのです。。。レビューは「購入者」さんで匿名なので、そっとしておいてほしかったです。こちらがショップに合わせた対応をしていて、無理矢理に説得された感じで「注文させられた」気分です。なんなら返品したいくらいだというのに・・。キャンセルや返品させないために必死なのかもしれませんが、仕事熱心で結構ですが少なくとも、私は二度と同じお店を利用しません。（あとこの話をした友人や身内にも良いイメージがないので、数人は利用しないかもしれません）レビューに対しての回答のメールへのお礼レビューへの回答ありがとうございました。「商品を早めにお届け希望とのことでしたので、一旦キャンセルし、再注文となりますと、さらにお届け日が遅くなってしまいますことから、キャンセルではなく、（中略）変更をさせて頂きました。」　同じ話を電話でも何度も伺いましたし分かりました。お店の考えを私は聞きましたし、実際にお店の言ったとおりの注文にされたので、お店の意向は充分に理解して従っております。ありがとうございました。再度の説明は不要です。これ以上の回答や説明はもう結構です。何度もご丁寧に、ありがとうございました。　私は、最初の注文の時点では早く受け取りたかったのですが、既に２日も過ぎてショップから配送状況の動きが全くなかったので、心配になり電話をしました。その時にはキャンセルをしたい旨を伝える事が出来て、キャンセルができたとホッとしていました。その後、なぜかキャンセルを止め変更をするようにと電話が入り、私はキャンセルしたいと何度か言ったけどお店の人の意見が強くてお店の人の言うとおりになりました。その後、普段から郵便局の配送がおかしいので変更が反映されなくて不安になり、また楽天のお買い物マラソンも始まる数時間前になっていたので、どうせ未だ発送していないのであればマラソン期間中に注文したいと思い、キャンセルがしたかった」のです。前回のレビューも残しましたので、もう一度読んでご理解頂きたいのですが、「私は」キャンセルがしたかったのです。もうこの件の返事は止めてください。おそらく、お店の人が返事をすればするほど私の方は「話を聞いて貰えなかった」嫌な気分が思い出されますので、評価が良くなることはありません。レビューへの回答が電話で散々聞いたことなので、それも嫌な気持ちを思い出すので星一つ減らしました。あと、レビューは匿名で送っているのにメールで回答が来ると個人を特定されてしまった感があり、気持ちの良いことではありません。メールでの回答はお問い合わせフォームでの質問など「私はキャンセルがしたかった」という気持ちは変わらないのです。これで終わりにしてください。また返事されると星が１つ減ります。あと、クーポンきてません。クーポンが届いたら星一つ足しますので、よろしくお願いいたします。くれぐれも、この件での返事は終わりにして頂けます様、心よりお願い申し上げます。以下は前回のレビューメールと荷物も無事に届き、ありがとうございました。商品は良さそうですが、私の都合は、キャンセルしてくれた方が良かったです。なぜかキャンセル希望の話を聞いていただけなくて辛かったです。それに、もう郵便局は無理です。レビューの回答ありがとうございました。「商品を早めにお届け希望とのことでしたので、一旦キャンセルし、再注文となりますと、さらにお届け日が遅くなってしまいますことから、キャンセルではなく、（中略）変更をさせて頂きました。」同じ話を電話でも何度も伺いましたし分かりました。お店の考えを私は聞きましたし、実際にお店の言ったとおりの注文にされたので、お店の意向は充分に理解して従っております。ありがとうございました。再度の説明は不要です。これ以上の回答や説明はもう結構です。何度もご丁寧に、ありがとうございました。「私は、最初の注文では早く受け取りたかったのですが、既に２日も過ぎてショップから配送の動きが全くなかったので、心配になり電話をしました。その時にはキャンセルをしたい旨を伝える事が出来て、キャンセルができるとホッとしていました。その後、なぜかキャンセルを止め変更をするようにと電話が入り、私はキャンセルしたいと何度か言ったけどお店の人の意見が強く諦めました。その後、普段から郵便局で配送がおかしくなるので変更が反映されなくて不安になり、また楽天のお買い物マラソンも始まる数時間前になっていたので、どうせ未だ発送していないのであればマラソン期間中に注文したいと思い、キャンセルがしたかった」のです。前回のレビューも残しましたので、もう一度読んでご理解頂きたいのですが、「私は」キャンセルがしたかったのです。もうこの件の返事は止めてください。おそらく、返事をすればするほど私の方は「話を聞いて貰えなかった」嫌な気分が思い出されますので、評価が良くなることはありません。レビューへの回答が電話で散々聞いたことなので、それも嫌な気持ちを思い出すので星一つ減らしました。「私はキャンセルがしたかった」という気持ちは変わらないのです。これで終わりにしてください。また返事されると星が１つ減ります。あと、クーポンきてません。クーポンが届いたら星一つ足しますので、よろしくお願いいたします。くれぐれも、この件での返事は終わりにして頂けます様、心よりお願い申し上げます。以下は前回のレビューメールと荷物も無事に届き、ありがとうございました。商品は良さそうですが、私の都合は、キャンセルしてくれた方が良かったです。なぜかキャンセル希望の話を聞いていただけなくて辛かったです。それに、もう郵便局は無理です。

ショップのレビューが見たい｜ナインエレメンツ（洗剤）

先日、変なお店に注文してしまったので・・。新しいお店で何か買うとすれば、絶対に会社概要とショップレビューが見たいのですが・・、ショップのＴＯＰページに「ショップレビュー」というリンクがない場合は「どこ？」と、いくら探しても見つからない時があります。あと、「みんなのレビュー」というページがありますが、そこではショップの名前を入力して検索してもショップのレヴューは出てきません。（私の方法がおかしいのか・・？）　以下の商品が購入したかったので、その時にショップレビューを見た方法は、最初に「商品のレビュー」を見ると、右側に「ショップのレヴューを見る」という青文字のリンクがありました。この場合は直ぐに分かったので良かったです。以下は最近、気になっている洗剤です。アレルギーや香害にも良さそうです。商品代金税込9,800円以上のご注文は送料無料になります！【 9 ELEMENTS 】 9エレメンツナインエレメンツレモン液体洗剤 1.36L / 46 FL OZお店も以下の通り、信頼できると思います。プライバシーポリシー「お客様から頂きました個人情報は商品の発送と御連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。」とのことで、とても安心してお買い物をすることが出来るお店です！ティーダマーケット

ショップレビューを見たい｜遡ってみました｜インド｜チャイ｜紅茶｜ハーブティー

とあるお店での話、レヴューが３０００件くらいだったのですが、古い評価が気になったので色々なメニューを探しましたが古い順に見ることは出来ませんでした。。「ショップレビュー」を見て安心してからの買い物がしたいですが、商品のレヴューが（殆ど・全く）ないお店だと、ショップのレビューはお店がリンク貼らないと表示出来ないのではないでしょうか、まるっきり評価が分かりません。過去は何年位前までの評価を見れるのかな～と思って何となしに矢印「次へ」を押し続けて止まるところまで進みました。すると・・2012年の、１５００件（１００ページ目）で遡れなくなりました。しかし、それだけ過去まで見てもお店の評価は殆どが４以上ととても良かったので安心しました。　楽天のお買い物マラソン開催中、色々見ていたのですが・・初めて買い物をするショップさん・商品などではレビューがとても参考になりますね。でもたまに、ショップのレビューが見たい時にショップのページの中でどこにも見あたらない時があります。その場合、ほぼほぼ商品ページでも見れないし、あまりにも見つからないので、評価が悪くて隠しているのでは？と思ったり。評価の悪い、残念なお店なのかと・・購入を保留したり。楽天の説明では、「商品レビューページの「ショップレビュー」ボタン」があるのだそうです。でも、本当に見つからないときがあるのですが・・なぜ？確かに、商品のレビューページのある時には、そこにショップのレヴューへのリンクがありました。楽天内で探すよりも、ネット検索だと出てきました。お店の名前を正確に入力すれば良いです。アプリでは検索結果の一覧から見れる時があるのですが、また同じ物の検索結果をスクロールするとか想像して嫌になったので、手早くいつものように、楽天の中ではなくてネット検索で「店舗名　評価　レビュー」でググってみました。すると、直ぐに見つかり・・普通に楽天内に「みんなのレビュー」というページがありました！これは便利。アプリで見ていると、情報が狭くなってしまうなーと実感。（人によるとは思いますが・・私の場合、同じところばっかり見てしまうかも）思ったこと。商品のレビューは直ぐに見れるのに、ショップレビューがないのでは？私が見つけられないだけ？楽天の公式サイトＱ＆Ａでは、ショップレビューは、ショップのトップページまたはページ下部等にリンクを用意している場合がありますので、ご確認ください。とのことでした。もし、自分がｓｈｏｐ経営するならば、絶対に評価を直ぐに見える化しなくては・・と思いました。参考：みんなのレビューショップレビューが見当たらない以下は本文とは関係ないです。オーガニックティートゥルシーグリーンティークラシック／25袋【TULSI GREEN TEA CLASSIC 25 Tea Bags】【ORGANIC INDIA】オーガニックインディアトゥルシーインドハーブティー紅茶チャイチャイティーティーバッグ輸入食材海外ギフト贈り物「個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用することは一切ありません、ご注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採用しております。お客様の個人情報が他から見られる心配はございません。どうぞ安心してご利用ください。」とのことで、安心できるお店です。インディア　アット　ホーム

楽天あんしんショッピングサービスに言えなくて困った件（解決済）

現在は、楽天のオペレーターへの問い合わせをして解決しています。少し前に、楽天のお買い物でとても変なお店に注文してしまい困ったことがありました。オペレーターの対応も、とても良かったので詳細もまた記事にして投稿したいと思います。しかし、相談するまで「対処してもらえそうにない案件」だったので、ずっと思い出してはヘルプ見たり電話をかけたりしていましたが、もう限界になってオペレーターへの相談としましたが。。どうしたらいいのか分からず困ったことをまとめました。取り敢えず、以下の場合でも、楽天では対応していただけました。ありがとうございました。。同じような状況で相談を迷っている方がおられる場合、ダメ元で相談をする価値はあります。注文したのに届かない、1ヶ月近く全く連絡がなかった問い合わせも「忙しいから電話をかけるように」と、回答になっていない電話をかけたが出ない（電話番号の着信履歴を残されたくない、何に使われるのか分からないので何度もかけたくない）請求はきていない（そのため、楽天あんしんショッピングサービスに言えない　※）レビューによると電話には非常に感じが悪い人が出るらしく、全く解決は出来ないらしいレビューでは、中国から荷物が届いたと驚きの様子の方がいらっしゃったが、配送は日本の運送会社しか書いていないので自分もビックリしてとても不安になりました。以前のレビューは良かったのに、ある日を境に同じような嫌な目に遭っている人の最悪の評価ばかりに変わってしまっていました。現在はホームページの改装中になっているので、レビューもショップ概要も確認できない。（但し、私はページヘッダなども全て記録し印刷をしています）消費者センター、楽天、警察に相談を考えています。（様子がおかしかったので、後から証拠になる様にレビューページなどのページヘッダも付けて印刷をしています。）以下は以前の記事このようなお店は初めてですが。。。個人情報を知られたのが嫌で堪りません。。報復が怖いのでお店の名前も出せません。但し、このブログ上で店名を出している記事もあると思います。（何度か話題にしています。）もう、早く縁を切って欲しいです。不安しかないです。楽天では安心して買い物が出来なくなりそうです。楽天あんしんショッピングサービスには条件が合っていないことから、問い合わせしても聞いて貰えるのか分からないので・・「問い合わせが可能かどうか」調べています。※　既に支払って商品が届かないという場合、楽天あんしんショッピングサービスへの申請が出来ますが、今回は請求がきていないため、それが出来ません。何が目的なのか分かり難いので不気味です。個人情報を集めているのかもしれません（おそらく、それしか出来ていない筈）。お問い合わせすると必ず「電話をかけろ」という流れになるらしいので、電話をかけるのも気味が悪くて、電話をする際には「１８４」を最初に付けて、自分の番号を通知しないようにしてかけました。こういう怪しいお店に連絡する場合は、そうした方がいいと思います。。不正なアクセスなどに利用されるのではないかと心配しています。縁切りのお祓いでもしたいところです。

ギフトの配達で受け取り拒否をされてしまったら

楽天から実家の親に度々、プレゼントを送っていますが、ある日、受け取り拒否をされてしまったとショップさんから連絡が入りました。たまたま、手違いがあり差出人の名前欄にプレゼントした自分の名前が入っていなかったので、送り主がお店の店長さん？の名前になってしまったとのことです。受け取り拒否したということは、まだまだ、耄碌（もうろく）していないな・・取り敢えず、配達先の営業所の電話番号と伝票番号を聞いて、直接自分で電話をかけることにしました。事情を話すと再配達の際、私の名前を伝えてくれるそうでした。お店から連絡しましょうかとも言っていただけましたが、そうすると２度手間伝言ゲームみたいになって余分に時間がかかってしまうので、今回は、この方が早く話が済んだので良かったです。　最初は、楽天の購入履歴からの再配達の手続き・・とか言われるかと思って面倒だな・・と思いましたが。。　自分の親は高齢で面倒くさがりのため、電話の線を切っているとか言っていたし、スマホも飽きてしまい、あんまり見ていないみたいだしいざという時に連絡とる方法を考え直さないと・・と思いました。　今は、誕生日とかではなくても、ちょこちょこっとプレゼントを贈っていますがお礼のラインが来ると「まだ元気だな」っていう感じです。楽天モバイル

送り先を登録｜お届け先入力｜プレゼント｜ギフト｜個人情報

　今回は、お届けリストについて気になったことですが、以前はリストに沢山の登録をしていましたが、流出・漏洩の話題があって一旦は削除しました。自分のアカウントも削除しようと思いましたが、楽天は便利過ぎるので無理かもしれません。少しでも安全に使えるようにと個人情報の保護について考えております。ギフトの場合　その都度、送る時に入力する方が良いのかなと。登録したままだと情報は常時見ようと思えば見ることが出来てしまうというか、ずっと残っている事になるので。そういうの嫌がる人だけは消しておくことにしました。プレゼント・誕生日お礼・内祝い母の日・父の日・敬老の日などギフトに楽天を利用する場合、お届け先を登録していますが、送り先を入力する画面では※入力は「年月のみ」「月日のみ」「月のみ」でも結構ですと、ありましたので、必要のない個人情報が省けます。これはありがたいです。　ちなみに、自分の名前のところは「本人」なので削除などが出来ませんでした・・。

未着・遅延の補償｜気を付けた方が良いお店

以下の会社（SHOP住宅消耗品屋　楽天市場店）について、急に評価が悪くなりだして、様子がおかしくなりました。気を付けた方が良いお店の情報です。ショップ名は大事なので繰り返します。SHOP住宅消耗品屋　楽天市場店というお店です。特徴は、最近１か月くらいで複数のレビューが同じ状態でした。届かない、連絡が取れないもし買い物予定の方は評価を確認して、お気を付けください。ショップレビューは、現在は店舗が改装中になっており、表示されなくなってしまいましたが、楽天内ではなく、Googleなどのネット検索では見つかりました。。4/14以降～全て最悪な評価に変わっています。興味のある方は以下をご参照くださいませ。https://review.rakuten.co.jp/shop/4/423384_423384/1.1/また、どうやら商品の代金は請求されていない様子。なので、他の人はどうなったのか・・様子が全く分かりませんが。。その為、楽天「あんしんショッピング」などのお問い合わせも出来ないかもしれません。「商品の購入代金の返金またはポイント返還を希望されるお客様は、以下該当の項目よりご申請ください。」とあり、支払っていない場合は申請出来ないと言われるだけだと思われます。請求はないので、楽天からの対応も期待が出来ません。お店はそういう事が全部分かっているので請求しないのだと思われます。とても気味が悪くて仕方がないです。本当に後悔しています。。。様子を見ていますが、商品は消えていたのでこちらのバナーも削除しておきました。評価を見る前の記事です。　以前から利用していた浄水器「ウルオ」のカートリッジに互換性がある製品を発見しました。画像には抗菌剤（銀）不使用との記載もありました。　こちらの商品は、ガイアの水などという他社の浄水器にも互換性があり、日本の浄水器専用のメーカーでは、同じポットのデザインを採用している様です。そういった複数の会社があるおかげで大手のメーカーなどには少ない「銀不使用」が作れているということで。。金属アレルギーにとってはありがたいですね・・。　購入前に評価を見た時には良いものばかりでしたが、先月から急に悪評が続いています。殆どが「届かない、連絡がない」ばかりでしたが、驚いた件について。中国のtengxiang technology co,ltd という会社から発送されたという人がいました。（その人は、中国から届くとは思わずに注文したので、驚いておられた様子で自分も同じくビックリしました。とても不安です。）　発送はヤマト・佐川・日本郵便と３社の対応が書いてあり、中国から送るとはどこにも記載がありませんでした。私は１か月近く経って何の対応もなしでしたが、問い合わせると１週間ほど経ち、電話をかけるようにという回答です。評価を見た感じでは電話をする意味は感じられませんが。このような場合、「未着・遅延・欠陥品などの補償」「あんしんショッピングサービス」を利用できれば良いのですが。注文日の翌日から90日以内購入後、所定の条件に従い、購入代金（税込）を補償とあり、発送が未だなので支払いは完了していないという事や、問い合わせ後の返信が遅い、連絡が取れないことからかなり難しいと思います。　しかし、代金云々の問題ではなく、個人情報を勝手に中国に渡している事に対する「不安」を解消できる「あんしんショッピングサービス」を希望しています。。SHOP住宅消耗品屋　楽天市場店というお店です。https://www.rakuten.co.jp/jyuutakusyoumouhinya/このお店で買い物を予定している方は、評価を確認した方が良いです。お気を付けください。楽天市場以外に「gruporeferencial.com」「africanapost.com」などのショッピングサイトに日用品雑貨・文房具・手芸というほぼ同じお店の造りで出店している様子です。テーブルマットは全く同じ写真でした。検索結果のみ確認して、リンク先は怖いので見ていません。SHOP住宅消耗品屋　楽天市場店というお店では以下のプライバシーについても、全く信頼が出来なくなりましたので、取り消し線を引くこととします。「お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。」

お気に入りの移動｜楽天市場｜お買い物

普段はモバイルのアプリでしか買い物していなかったのですが・・（寝る前に布団の中で見るのが日課）時間があったので、ＰＣで見てたら　色々な違いを発見。お気に入りブックマークを「ラベル付け」して分別できるなんて、どえらく便利でした。あと、すべてメモが出来ます！凄いですね。全然そんなこと知らずに　調べるのに凄く時間かかってた気がします・・浦島太郎状態・・。上記の通り、私はモバイルばかりで一元管理になっていたのでお気に入りした順番に並んでいるだけっていう、数百件・・ダーッと。ＰＣ版に慣れた人には完全に使えないレベルだろうと思われます。私の場合、お気に入りを探すのが面倒過ぎたので、何でもかんでもカートに放り込んでました。。。同じ製品を違う店でも値段を見ながら数件分、買い物カゴに。なので、カートには常に100個以上入っているという、恐ろしいほど購買欲に溢れた人になっていました（ます）。あと、ｒｏｏｍもブックマーク代わりに登録しました。話しは戻りまして、ＰＣのお気に入りがフォルダ分け出来るのは良いですが、やり方が分からず・・・でしたが、後日少し分かったことがあります。ブックマークのフォルダ2024年の時点で、ＰＣ版のお気に入りフォルダは1９個作れます。今までモバイルで全て一緒くただったブックマークは、「マイブックマーク」というフォルダに入っています。合計でフォルダは２０個となります。フォルダの移動などは以下と同じ方法です。ブックマークの移動方法検索＞ヘルプをしばらく行ったり来たりして調べていました。お気に入り一覧ページは、横へ４列を並べた状態ではなく左には商品のサムネイル画像、右はしに商品名や値段・店名などの表示されている状態で一番右側のドロップダウンリストで選択できるようになっています。それにも　なかなか気づかなかったのですが・・やっぱり浦島太郎状態だったから？←右側がこんな感じです。「ブックマーク」っていう部分をクリックするとプルダウンメニューが開きます。　以上はネット検索でも分からずにいた状態の記録です。古いバージョンの話にはなりますが、もし、同じような状態になった場合、参考にしてください。（お気に入り、ブックマーク、フォルダ、移動・・などの言葉で探していたメモです）後日談：パソコンで商品のページで「★お気に入り」をクリックすると、直ぐにプルダウンメニューのあるポップアップウィンドウが出てきます。そのプルダウンでそのまま好きなフォルダに移動出来ます。結構使い勝手が良くなっています。あと、楽天市場のメニューからのお気に入りというメニューをクリックすると、左側はメニュー一覧でお気に入り商品リストからの編集というメニューも、ありました。情報源: 【楽天市場｜公式ヘルプ】お気に入りブックマークのラベルの設定方法最初にヘルプで見付けたのはココだったので、余計に困難になってしまった↓【お気に入りブックマーク】お気に入りブックマークのリストについて（Ver1.2以降）楽天市場アプリではすべてのブックマークの表示のみ対応しています。リスト別の表示は対応していません。お気に入り登録時は全て「マイブックマーク」に登録されます。アプリからはお気に入りブックマークのリスト移動はできません。パソコンからの操作をお願いいたします。↑　しばらくココで固まっていました。上記のページ、リンク切れしているので何かしら変更があるかもしれません。なんにせよ、便利に使えるようになって欲しいですね！無期限エグゼタイム濃溝の滝パート5 有効期限保証 EXETIME Part5 夏体験型カタログギフト還暦祝い退職祝い旅行券宿泊券内祝い温泉贈り物両親