住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲プラスアルファを常に意識する
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日はインタビューの後、いつもの集まりと飲み会。

軽く飲んだので朝が楽です。

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～プラスアルファを常に意識する～

以前の研修での事。

お役立ち情報を営業の皆さんに作ってもらっていた。

2人組になりそれぞれ作成。

皆さん協力的で順調に進んでいた。

お役立ち情報の作成が終わり、まとめの説明をしようとした時の事。

ある店長がこのような提案をしてくれた。

「このお役立ち情報を全部のお店で共有化したらどうでしょうか？」

この提案にすべての店長は賛成した。

このお陰でお役立ち情報のネタは一気に増えた。

さらに会社全体でのクレームは減り、お客様のランクアップにも成功した。

「各お店で共有したら？」

と言うようなプラスアルファが言えるかと言う事は重要な事だ。


他の研修先でも経験がある。

研修をスタートする前にこんな事を言ってくれた。

担当の人「名前と顔が分かるように座席表を作りましょうか？」

私「ぜひお願いします」

座席表を作っていただいたお陰で非常に研修はやりやすくなった。

このようなちょっとした気遣いはうれしいもの。


これはお客様に対しても同様な事。

お客様の言った事を形にするのは当然の仕事。

それにプラスアルファをどう提案できるか？

によってあなたの価値は一気に上がる。


意識していればいいアイデアは浮かぶもの。

お客様が思っている以上の事を常に考えて提供しましょう。


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