住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲同じ行為でもうまく行かなくなる時
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は晴れたり雨が降った取り変な天気でした。

亜熱帯にいる気分でしたね。

さて今日も大学で授業。

楽しんできたいと思います。

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～同じ行為でもうまく行かなくなる時～

先日、お役立ち情報をお客様に配っている人とお会いした時のこと。

その人はこんな事を言っていた。

営業「私はルート営業なのでお役立ち情報を郵送せずに手配りしています」

私「そうですか、会員さんにも手配りしている人も結構いますよ」

営業「ただ訪問するより効果があります」

私「そうでしょうね」

営業「一時、ダメな時がありましてね」


その後、詳しい話を聞いた。

その人はお役立ち情報を定期的に持って行くようになってから、お客様の対応は格段に良くなったと言う。

相談を受けたり、その場で商談が進む事もある。

そんな事をしているうちに、だんだんとこう思うようになったと言う。

《隙あらば一気に商談へ持ち込もう》

今まではお役立ち情報を持って行くだけを考えていた。

それが役に立てばいい、くらいの気持ちだったと言う。

しかし結果が出始めて欲が出た。

知らず知らずのうちに獲物を見る目に変わってしまったのだ。


お役立ち情報を持って行くという行為自体は全く変わらない。

にもかかわらず、気持ちが変わっただけでお客様の対応は変わる。

お客様はこちらが思っている以上に敏感なのだ。


その人は気持ちを改め、初心に帰り単純に役立ってほしいと言う気持ちで訪問した。

その後はだんだんとうまく行くようになったと言う。


《最近どうもお客様からの断りがキツイなぁ》

と人は下心が無いか確認してほしい。

同じ行為でも下心があるとなかなかうまくいかないものです。

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