住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲物事には２つの見方がある
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は３日分楽しんできました。

今日はゆっくりと体調を整えたいと思います。


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～物事には２つの見方がある～

ある飲み会に参加した時の事。

飲み会がスタートして１時間くらいたった時だろうか。

Aさんがこのように言って帰って言った。

「次がありますから、これで失礼します」

これからという時にどうして帰るんだろう?

と思っていた。


Aさんが帰った後、隣にいた人はこのように言っていた。

「Aさんは何のために来たんだ?まったくシラちゃうよ」

確かに途中で帰る人がでると場がシラけるもの。

実際そのテーブルは少し盛り下がってしまった。


そんな時に会い向かいの人がこのように言った。

「でも１時間しかいられないのに顔を出すなんて律儀だよねぇ」

確かにその通りだと思った。

そしてその瞬間から場が盛り上がったのだ。


一つの現象にも２つの見方がある。

これは仕事に関しても同じ事が言える。

分かりやすい例で言えばクレームが発生した時。

《またクレームかぁ、何でこうなるんだよ!》

と考えればストレスの元に。

イヤイヤ処理するからより悪い状況になる事も多い。


そうではなく

《このくらいのクレームで済んでよかった。これなら取りえ返しがつくし勉強にもなるぞ》

そう考えるとクレームは全く別のものに変わる。

ストレスも軽減され、むしろモチベーションを上げてくれる要素になったりするのだ。


目の前に起こることは変えられない。

しかし考え方は自分次第でどうにでも出来ます。


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