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カテゴリ:トーク
▲ニーズは自分の中ではなく“相手の中”にある ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日は朝から東京で仕事です。
研修もあります。
今日も1日頑張ります。
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~ニーズは自分の中ではなく“相手の中”にある~
集まりでのこと。
4人テーブルだったが、一人欠席で3人になった。
そこで30分ほど話をした。
Aさんに関しては、以前から
《いろいろ話をしたいな》
と思っていた方。
今までの経歴から好きな食べ物まで。
いろいろ話を聞いた。
それでもなお
《もう少し詳しく聞きたいな》
と思った。
一方、Bさんに対してはあまり興味を持っていない。
Aさんと同じような話を聞いたが、
《もういいかな》
と思ってしまった。
ニーズによってこれほどまで違うのだ。
私はAさんに興味がある。
だからこそ話をもっと聞きたくなるもの。
ニーズは自分の中にあると感じた。
お客様に対してある商品説明したとする。
あるお客様はよく話を聞いてくれる。
しかし、次のお客様は全く話を聞いてくれない。
こういったことはよく起こること。
営業マンがいくら
《これは絶対に必要な知識だ》
と思っていたとしても、相手によって対応は違ってくる。
ニーズ自分ではなく相手の中にあるもの。
しっかりと興味を見極めてから話をするようにしましょう。
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Last updated
June 14, 2018 05:01:12 AM
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