住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲本当の問題点を見極めてからアドバイスをする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日かなりの雨が降りました。

今日はグランドが使えず練習は中止だと思います。

家でゆっくりします。

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～本当の問題点を見極めてからアドバイスをする～

個人コンサルティングでのこと。

営業スタッフの方にいろいろ話を聞く。

これも楽しい時間になる。

話を聞いていて

「あれ?さっきの話と違うのでは」

と思うことがある。

おそらく考えがまとまらないうちに

「こんな感じですかね」

と答えているのだろう。

だから時間が経つと

“ちょっとズレた意見”

になるのだ。

コンサルティングでは

“キーになるポイントは2回聞く”

というようにしている。

その人の考えがまとまっていれば完全に一致する。

その場合はそのまま進める。

しかし

「さっき言ったこととズレている」

と感じた時、もしくは

「全く正反対のことを言っている」

という時は、別の観点で聞き直す。

そうすることで、その営業スタッフの

“本当の問題点”

が見えてくる。

それが確定してからアドバイスをする。

すべての人が

「私の問題はこれです」

と確定しているわけではない。

これからも本当の問題点を見極めてからアドバイスをしたいと思います。

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