見えないからこそ誠意をつくせ！
小社の社員が、電話を取った。相手はお客さまらしい。
おもしろいことに、しきりに電話にお辞儀をしているのである。
電話を切ってから社員に尋ねてみた。
「クレームなの？」
「いえ違います。打ち合わせのすり合わせです。いつもお世話になっている００社長です。」
「見えないのにいつも電話にお辞儀をしているの？」
「えっそうですか？自分では気づきませんでした。おかしいですか？」
「いやそんなことないよ。きっとお客さまに誠意が通じていると思うよ」
１ 普通、面と向かってしゃべっているときは、表情や態度で気持ちを相手に伝えることができる！
２ 過度なお世辞を言う人は腹に一物もっているだろうし、目線の動きで相手がなにを考えているか？は大体、想像がつくものだ。
３ ネットでは、相手が舌を出していても分からない！
４ しかし電話というものは、声だけが頼りなものだから、
相手は耳に神経を集中している！
５ 話している相手の微妙な音質、
周りの騒音、話し声も聞こえているものなのだ！
６ 誠意ある対応は、見えないからこそやるべきだと思うのである！
７ 商品や工事なども、見えない部分に手を抜かない誠意ある人は、
信頼を勝ち取っていくのである！
★ 小社はよくお客さまに「明るい会社だねえ」と言われます。
おそらく電話口で周りの笑い声が聞こえているのでしょう（＾＾）
～たまには真剣に仕事してね（爆）
～笑わせているのは私だったりして（爆）
～創業以来、笑わない日は一日もない小社です！
～笑は商なり！笑う角には福来る！
～明日はこのテーマで書いてみましょう。
今も傍で社員が笑っています。オイオイ仕事しているんだろうね？（爆）
★ この日記は、机上の空論ではありません！日々、渾身の日記です
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