モノスキー日記

１１月２８日（月）　　　V字回復のきっかけ

　営業部長のM氏は、出社するにも気が重い日が続いています。自社の主力商品が売り上げを落とし、回復の兆しが見えないからです。

　毎朝の朝礼で、もっと小まめに顧客企業をまわり、お客様の立場に立って、誠心誠意取り組むように叱咤激励しています。とはいえ、売り上げの数字はいっこうに上がってこないのです。

　そんなある日、営業スタッフ同士の会話を耳にしたのです。「部長は気楽でいいよな。大きな声だけ出していればいいのだから」。M氏は一瞬、頭を殴られたようなショックを受けたのです。

　常々、社長から「現場に立て」と言われ続けているのに、それを実行していないのは自分だったと思い知りました。

　その日を境に現場を歩くと、今まで見えなかったものが見え、聴こえなかったものが聴こえます。今何をするべきかが把握できるようになり、即座に対応することで、業績もV字回復していったのでした。

　今日の心がけ◆問題は自分にあると自覚しましょう

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