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ヤラレル前に手を打て!

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January 25, 2006
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カテゴリ:カテゴリ未分類
普段あまり取引が無いけど、
時々利用させてもらっている仕入先に電話する。

19時過ぎ。

呼び出し音が鳴っているが、なかなか出ない。

一度切って、再度かける。

今度は出たが、なーんか元気の無い声。

声から判断するに、若い男だろうけど元気が無い。
蚊の鳴くような声。

だめだこりゃ・・・。


いつもそんな電話の出方をしているのか?

あるいは、日中忙しく、日が暮れたら途端に元気が無くなるのか?

それとも、客先によって声色を変えるのか?


まあ、ここにはあまりかけることないから、
そんなことどうでもいいけど、
せめて、もっと元気よく、明るく電話応対せーよ。
若者らしく。

電話をまず取った人の出方で、その会社に対する印象が
大きく変わって来るのだ。
特に、初めてそこに電話をかける人にとっては、
第一声が、すべてと言っても過言ではない。



「さっき電話つないでくれた人、声が小さくて
よー聞こえんかった。もっと元気出すように言ったら?
電話での第一声は大事だよ。」

と、忠告してくれる人は、まずいない。


それをきっかけに、2度と電話をかけなくなる人は、

・・・いるけど。

















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Last updated  January 25, 2006 08:30:11 PM
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