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福岡・博多 人力車出張サービスで思い出イベント       あなたの夢を運びます!博多人力屋

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サービス業

2018.08.13
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カテゴリ:サービス業
前日深夜に小倉へと移動し、お盆の入りの13日(月)はマイカーでお墓参りをするため福津市へ。都市高速を飛ばしている途中エアコンの不調に気付き、その後窓を全開。同乗しているのは母親のみだが、会話が途切れたので母親の様子を伺うと意識朦朧とした危険な状態。これは熱中症となる可能性あり、車を10分ほど走らせて若宮ICで下車。すぐに見えてきたガソリンスタンドに飛び込みまずはエアコンのある室内に母を誘導してスポーツドリンクを。そのスタンドでエアコンガスの交換を確認するもNGで、近隣の可能性あるスタンドを教えていただく。とりあえず母をそのスタンドに残し、トヨタ自動車九州近くのスタンドへ。

 鎖が張られ一瞬休みかと思われたスタンドに人影が見えて安堵し、ドキドキしながらエアコンガス交換の可否を確認。できますよ!の声に思いっきり安堵し作業場に入庫。途中出て来られたスタッフの方より「オーバーヒートもしてます」の声に唖然(-_-;)。ラジエーターに穴が開いて、冷却水も完全に空っぽに。短時間で応急処置をしていただき何とか本日の移動には支障ないように。急いでスタンドに残された母を迎えに行き、何とかエアコンの効くようになった車で福津へ急ぐ。無事お墓参りを終え、初盆を迎えた伯父宅を訪問後に小倉へとんぼ返り。

 道中昼食を済ませ、古賀ICより高速に入る直前から再度エアコンが不調に。往路の悪夢が頭の中をよぎり、まずは高速に入ってすぐの古賀SAへ。母の身体を冷やすため保冷材のようなものを手に入れようとインフォメーションへ。事情を話すとフロアサービス担当の男性に話をつないで下さり、その方が持参されたのは大きな紙袋に詰められた大量の業務用氷(笑)。大は小を兼ねるので丁重にお礼を申し上げて受け取り、別にいただいたビニール袋に小分けした上で二つの紙袋に分割。母も私もこの氷入りの紙袋を身体で抱きかかえるようにしてマイカーに乗り込み(笑)、小倉へと帰途を急ぐ。そのうちエアコンが復活し何とか小倉までの道のりを無事乗り切る。母の体調も特に問題なく、ようやく肩の荷が下りた。

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 今年6月末に弟(実際は従業員通勤用に使用させていたみたい)より格安で譲り受けた現在の軽自動車。一般的な水温計が見当たらず、オーバーヒートのチェック方法にずっと懸念を抱いていた。また高速道路上で母の具合があれほど深刻でなかったら更に走り続けて致命的なダメージを車に与えた可能性あり。まさに怪我の功名か!マイカーも人間の身体同様に、懸念事項あれば早期点検してトラブルを未然に防ぐ必要性を心より痛感。本日、切羽詰まった当方に親切に対応して下さったエネオス トヨタ九州北門前SSスタッフの方並びに古賀SA上りのフロアサービス担当「あらきさん」にこの場をお借りしてお礼申し上げます。本当にありがとうございます!!!

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Last updated  2018.08.14 10:05:17
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2018.08.11
カテゴリ:サービス業
普通に土曜日と思っていた11日は山の日の祝日(笑)。週休二日制のサラリーマンの方にとっては、祝日のメリットを感じませんね。この日終日待機した観光拠点は、帰省客風の家族連れの方がたまに見受けられるものの、ほぼ無風状態。結局事前ご予約のナイトクルージングのお客様一組のみの対応に。

 19時にJR博多駅前で待ち合わせしたのは広島&岡山のカップルの方。彼氏の方にはサプライズ演出であったが、出会った瞬間からテンション高し。櫛田神社の飾り山笠拝観(ライトアップ)や那珂川河畔からの中洲ネオン夜景等を楽しみながら、最終到着地点オススメ屋台のリクエストで天神の屋台まみちゃんまで。到着と同時に店外へ出て来られて記念撮影に応じてくれたママ・まみちゃんのサービス精神は相変わらず。やはり繁盛店に共通するのは「人柄」の魅力ですね♪

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※画像は本日ダイソーで入手したソーラー自転車ライト(後用)。「ソーラー充電で電池不要」のものが今や216円で購入できる素晴らしさ!

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2018.07.28
カテゴリ:サービス業
週末土曜日、前日ご予約の電話で午前中は神社挙式送迎、午後からは観光人力車ご案内と猛暑の下ありがたいご用命。(工房のある)冷泉荘よりご出発の新郎様は博多人形師の方。仕事柄つながりのある博多伝統工芸館に立ち寄り後、七夕飾りで賑わう川端商店街を経由。真夏に布団のような白無垢姿の新婦様はさぞかし酷暑がこたえたと思います。この度のご結婚おめでとうございます!!
観光ご依頼は北海道・小樽よりお見えのカップルの方。ガイドブックに載らないネタをあれこれ話していると、あっという間の60分。夜の屋台もエンジョイできたのであれば幸いです♪

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 業務終了後、地下鉄で藤崎へ。土曜夜市で賑わう高取商店街を一度体験してみたいと思い地上へ上がると、ものすごい人混み。例えると東区の9月のお祭り「放生会」状態!この日使ったのは生ビールと冷やし鶏皮串2本(これが想像以上の美味しさ!)で500円のみ(笑)。三日連続で夏のイベントにお客様視点で参加してみたが、サービス業に携わる者にとっては色々勉強に。それにしても高取商店街の(長年かけて作り上げた)動員力は素晴らしい!

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2018.07.18
カテゴリ:サービス業
先日亡くなった伯父の四十九日法要のため、福津市の正蓮寺さんへ。猛暑の中、寺院内はエアコン完備で快適。その後の納骨・簡単な会食を終え小倉方面へ移動する途中に宗像大社へ。軽自動車を買い替えてからの車払いがまだであり、交通安全御祈願に。こちらの祈願所もエアコン完備で快適!今どき寺院も神社も競合相手との選別で勝る必要があり、その意味ではサービス業の一面も。お寺での法要、神社でのお祓いに連続して関わることにより、少しだけ心が洗われた気分♪

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※どうでもいい話だが、子供の頃「タツノオトシゴ」は雄がお腹の中で卵を育てる、という話を何故か聞き間違い(自分の)父親のお腹の中に「タツノオトシゴ」が住んでいると勘違い(笑)。しばらく父親を見ると、あのお腹の中に「タツノオトシゴ」が生息しているのか、と真剣に思っていた(爆)。

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2018.06.09
カテゴリ:サービス業
当初曇り予報だったものの晴天に恵まれた大安吉日の週末土曜日。前日ご依頼の櫛田神社近隣移動含めた2件の婚礼人力車送迎にご用命。また婚礼現場終了後は、事前にお電話いただいた観光人力車ご案内。こちらは大牟田在住のご年配お母様とフロリダ在住の娘さん。結婚式はもちろん、数年ぶりに故郷に戻って肉親と再会し時間を共有するのも、いずれもかけがえのない瞬間。そんな貴重な
「思い出イベントのお手伝い」
こそが私どものコンセプト。私どもとご縁のあった方々に、いかにしてよりよい笑顔になっていただくか。サービス業にとっての仕事のモチベーションはそこに原点があるのではないか。

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Last updated  2018.06.10 09:07:05
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2018.04.29
カテゴリ:サービス業
GW二日目のご予約は午後からの観光一件のみ。名古屋のカップルの方にご乗車いただきご案内。名古屋と言えば、今春開業の金シャチ横丁&人力車(笑)、熱田神宮の信長塀(築地塀)、そんな話題も織り交ぜて楽しく周遊♪本日のお客様、ご利用ありがとうございます!

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 業務終了後、世間一般の方の観察も含め天神ど真ん中の屋台まみちゃんへ超久々に。到着した時点では5席ほど空席があり即入店できたが、程なく満席に。その後は待ちの行列もできたようで、こんな時は長居厳禁。結局1時間ちょっとで店を出ることになったのだが、お店が満席時の裏方仕事の大変さについ目が行き、落ち着いて飲めない(苦笑)。同じくサービス業に携わる者として言えるのは、いいサービスを受けるためには余裕が必要。なので大挙して人が押し寄せる連休のピークの時間帯は、どうしても余裕なくサービスが希薄化してしまいがち。そんなことを考えながら帰途に就いた。幸い博多人力屋の30日(月・振休)はご予約なく、十分いいサービスが提供できますよ(笑)。

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Last updated  2018.04.30 08:41:31
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2018.03.17
カテゴリ:サービス業
 週末土曜日は見事な快晴!友引ながらご予約現場はなく、終日観光拠点に待機。朝夕は冷え込むものの、昼間の日なたはぽかぽかと春の陽気♪こんな日はさぞかし観光需要もあるだろうと一般的には思われるのだが、何故かほぼ無風状態の一日(-_-;)。これこそ観光人力車が(水商売以上に)水物と言われる所以で、舐めてはいけない(笑)。午後ひと段落した時点で観光拠点裏のベンチに腰掛け、セブンカフェ・コーヒーで休憩タイム。

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 程なくして隣のベンチに男性のお客様お一人が腰掛け、人力車の仕事に関する「よくある質問」を色々と。当方も暇を持て余していたのでつい饒舌になりエンドレス2時間談話に。塾経営者のその男性と会話のウマが合ったのは、
・博多の神社仏閣
・オススメ飲食店
・日本酒
・飲食サービス業に従事する者の肝(目配り)
・筑豊~北九州(川筋気質)等
会話のネタが尽きない(笑)。当初私より年上の方だろうと思っていたが、会話の中で先方が年下だと判明。先方も間違いなく当方を年下だと確信していたはず(笑)。今は体調を崩されているとおっしゃっていたが、その点がなければ人力屋のヘルプ・スタッフとして即戦力になりそうな、サービス業に相応しいキャラクターの方であった。

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Last updated  2018.03.18 09:10:50
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2018.03.11
カテゴリ:サービス業
3月11日(日)のブログ

 前日に引き続き天候に恵まれた日曜日。事前ご予約の観光人力車案内でスタート。午後からも不思議と観光需要の追い風が吹き、終日県外よりお見えの方に対応。しかも何故かほぼ20代の女性ばかり。広島、京都&神戸、三重よりお見えのお客様、本日のご用命ありがとうございます。博多での楽しい思い出イベントになったのであれば幸いです♪

 ここのところ私どもの観光サービスを利用されるメインターゲットは50代。今回は久々に20代の男女と会話することになったが、お客様それぞれで興味・関心の対象や趣向は異なる。なので、会話のキャッチボールがうまく機能する場合とそうでない場合も残念ながらあり得る。短時間でその見極めを行い、いかにお客様の興味ある話を引き出すかはタクシードライバー同様、車夫スタッフの腕の見せ所。そういう意味では、日頃からあらゆるジャンルの情報に接して自らの引き出しを増やす努力が必須!現場に出ていない時も、ぼぉーーーっとしてる暇はありましぇ~ん(笑)。

※啓蟄を過ぎ、神社境内の木々に咲く花には鳥たちの訪れも♪

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Last updated  2018.03.12 11:55:18
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2018.02.24
カテゴリ:サービス業
 週末土曜日は天候に恵まれ、絶好の行楽日和♪昼間の気温はぐんぐん上がり、最高14度とまさに春の陽気に。午前中は婚礼人力車送迎でホテル↔️神社間を花嫁舟セットプランに対応。事前ご予約のない午後からも観光人力車へのお声掛けあり理想的な展開に。名古屋&太宰府よりお見えのお客様にご乗車いただきました。本日ご用命のお客様、貴重な思い出イベントになったのであれば幸いです。

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 今日くらいの陽気になれば一見さんの観光需要も発生するだろうと予測し、お昼の食事は神社での結婚式待機時間を活用して15分ほどで。最初のお声掛けが13:20頃のため、早めに食事を済ませておいて正解!経験則としてお昼前後の時間帯は最もご乗車される確率が高く、販売チャンスを逃さない工夫が必要。観光地に常駐する某大手人力車業者の車夫なんかは、終日人力車の傍を離れることができず、立ったままオニギリやパンをパクついている光景をよく見かけた。サービス業なら当然かもしれないが、まさに商売人の鏡のような販売姿勢!

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Last updated  2018.02.25 20:18:09
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2017.12.13
カテゴリ:サービス業
 今冬はラニーニャ現象の影響か寒さが厳しいらしい。過去の経験から冬場の防寒対策が足りないと思い、防寒用のひざ掛けを事前に入手。たまたまメルカリアッテで見つけたクォーターケット(毛布)がキッカケとなり、更にメルカリ検索して同様のものをゲット(いずれも新品)。既存の毛せんと二重にし、更にお尻の下には使い捨てカイロを仕込むことで十分暖かい。好調な観光ご予約が冬場に入ってからも継続しており、快適な環境・暖かなおもてなしで対応したい。

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 この日も事前ご予約に加えて当日お電話の観光依頼が入り終日現場の一日に。一般的な観光地のように目の前で人力車を見た訳でもなくネット検索がキッカケ。まさに自分たちのような無店舗販売のビジネスモデルに相応しい展開!いかにネット上で様々なキーワード検索により見つけてもらえるかを今後も主眼に。追えば逃げられるし逃げれば追っかけられるのはビジネスもプライベートも同様(笑)。もはやキャッチセールスは時代遅れかと。

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