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福岡・博多 人力車出張サービスで思い出イベント       あなたの夢を運びます!博多人力屋

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サービス業

2018.10.12
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カテゴリ:サービス業
連日の観光ご予約対応で、本日はお客様を宿泊先のマリンホテル新館までお迎え。通常は出向くことのない場所だが、ご夫婦に加え1歳のお子様がいらっしゃり、土地勘もないとのことで現地まで送迎。20分ほど前にホテルに到着すると、ご年配の男性がたまたま出迎えて下さり、ロビーで飲み物でもいかがですかと。明らかに経営者の方と思われる物腰の柔らかさでのご対応。コーヒーを飲みながら15分ほど待機時間の話し相手になって下さった。後ほど名刺交換させていただくと、やはり取締役会長の肩書が。サービス業として見習うべき腰の低さと誰にでもフレンドリーな姿勢に感銘を受けた。同時に自分自身は、人により知らぬうちに不遜な態度を取っているのではないか、反省させられた。

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 観光案内は80分フルコースであったが、ホテルまでの送迎にかなりの時間を割かれるため一部寺院は割愛し、酒蔵だけはしっかり(笑)。ノンアルの甘酒は唯一お子様でもOKで、お気に入りの様子♪宇都宮よりお見えのお客様、初めての福岡の旅を夜まで堪能できたのであれば幸いです!

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Last updated  2018.10.13 09:11:04
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2018.10.03
カテゴリ:サービス業
3日(水)は久々の晴天に恵まれたが、現場仕事なく終日事務所にこもってデスクワーク。大半は得意先やスタッフとのスケジュール調整に関するやり取りで、電話・メール・LINEを活用して効率よく。懸案であった10月20日(土)の追加オーダー(スタッフのみ派遣)に関しても何とか目途がつき、一件落着。ほっと一息ついた夜、水ダウ2時間スペシャルで大爆笑(笑)。何て平和なんだ!!

 やはり関西の大学に行き、就職後も周囲に関西人がいる環境が長かったせいか、お笑いは関西ノリに限る。世の中にとっては特に影響のないどうでもいいことに、全力投入して笑いを取るのはサービス業の原点かも!?

※画像は今週末三連休に予定されている結婚式送迎6現場に用意した記念品袋。

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Last updated  2018.10.04 09:29:57
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2018.09.10
カテゴリ:サービス業
週明け月曜日は九大病院(形成外科)の通院でスタート。6月に再々手術した脂肪腫摘出後の縫合部分検診。特に問題なく経過しているとのことで、一時間ほどで終了。

 身体だけでなく、気になっていた自動車関連のメンテナンスも。中古で購入した時点で電球の切れていたルームランプ。が、プラスチックのフタ部分が簡単に外れず、取説もないため外し方が不明。ネットで「ワゴンR ルームランプ 交換」で検索してみたところ、親切な解説動画を発見!何やマイナスドライバー一本あれば済むことや。自動車部品販売店で電球を手に入れ簡単に交換完了。こんなわずかなことでもお店に交換を依頼すれば工賃1,000円~。何だか自動車メーカーがわざと仕組みをわかり難くして工賃を発生させているようにしか思えない。電化製品のように、女性でも高齢者でもより簡単に取り扱いできること(バリアフリー化)を望む。


 本日のネット占い、山羊座1位を見て勇気を持った行動も!(笑)

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2018.08.31
カテゴリ:サービス業
早朝より出発して住吉神社へ。本日は某ホテルのブライダル撮影に立ち会い。心配された雨予報のマークは前日までに消え、晴れのち曇りのベストコンディション。その後楽水園へと移動して博多塀前での撮影。大勢のスタッフの方々には大変お世話になりました。撤収して自宅へ戻ったタイミングで豪雨(通り雨)に見舞われたのはラッキー!

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 事務所でのデスクワーク終了後、高取の美容室でヘアーカット。その後、夕方早めの時間帯に出向いた近隣の飲食店。初訪問のため、お店に入る前に食べログでチェックしたところ3.5以上の高評価。安心感を持って入店したところ「いらっしゃいませ」の第一声がイマイチ。オーダーした人気ナンバーワンのフードは口コミ通りの美味♪が、カウンターに一人寂しく座り店主の方との会話もないため、食べ物を義務的に胃袋に収めるだけ。せっかくレベルの高いメニューを提供しているのに、接客サービス面が残念。やはりお店の実力は第一印象と誰と食べるかで大きく左右される。自分自身も肝に銘じて日々の接客サービスに臨みたい。

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Last updated  2018.09.01 08:53:11
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2018.08.13
カテゴリ:サービス業
前日深夜に小倉へと移動し、お盆の入りの13日(月)はマイカーでお墓参りをするため福津市へ。都市高速を飛ばしている途中エアコンの不調に気付き、その後窓を全開。同乗しているのは母親のみだが、会話が途切れたので母親の様子を伺うと意識朦朧とした危険な状態。これは熱中症となる可能性あり、車を10分ほど走らせて若宮ICで下車。すぐに見えてきたガソリンスタンドに飛び込みまずはエアコンのある室内に母を誘導してスポーツドリンクを。そのスタンドでエアコンガスの交換を確認するもNGで、近隣の可能性あるスタンドを教えていただく。とりあえず母をそのスタンドに残し、トヨタ自動車九州近くのスタンドへ。

 鎖が張られ一瞬休みかと思われたスタンドに人影が見えて安堵し、ドキドキしながらエアコンガス交換の可否を確認。できますよ!の声に思いっきり安堵し作業場に入庫。途中出て来られたスタッフの方より「オーバーヒートもしてます」の声に唖然(-_-;)。ラジエーターに穴が開いて、冷却水も完全に空っぽに。短時間で応急処置をしていただき何とか本日の移動には支障ないように。急いでスタンドに残された母を迎えに行き、何とかエアコンの効くようになった車で福津へ急ぐ。無事お墓参りを終え、初盆を迎えた伯父宅を訪問後に小倉へとんぼ返り。

 道中昼食を済ませ、古賀ICより高速に入る直前から再度エアコンが不調に。往路の悪夢が頭の中をよぎり、まずは高速に入ってすぐの古賀SAへ。母の身体を冷やすため保冷材のようなものを手に入れようとインフォメーションへ。事情を話すとフロアサービス担当の男性に話をつないで下さり、その方が持参されたのは大きな紙袋に詰められた大量の業務用氷(笑)。大は小を兼ねるので丁重にお礼を申し上げて受け取り、別にいただいたビニール袋に小分けした上で二つの紙袋に分割。母も私もこの氷入りの紙袋を身体で抱きかかえるようにしてマイカーに乗り込み(笑)、小倉へと帰途を急ぐ。そのうちエアコンが復活し何とか小倉までの道のりを無事乗り切る。母の体調も特に問題なく、ようやく肩の荷が下りた。

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 今年6月末に弟(実際は従業員通勤用に使用させていたみたい)より格安で譲り受けた現在の軽自動車。一般的な水温計が見当たらず、オーバーヒートのチェック方法にずっと懸念を抱いていた。また高速道路上で母の具合があれほど深刻でなかったら更に走り続けて致命的なダメージを車に与えた可能性あり。まさに怪我の功名か!マイカーも人間の身体同様に、懸念事項あれば早期点検してトラブルを未然に防ぐ必要性を心より痛感。本日、切羽詰まった当方に親切に対応して下さったエネオス トヨタ九州北門前SSスタッフの方並びに古賀SA上りのフロアサービス担当「あらきさん」にこの場をお借りしてお礼申し上げます。本当にありがとうございます!!!

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2018.08.11
カテゴリ:サービス業
普通に土曜日と思っていた11日は山の日の祝日(笑)。週休二日制のサラリーマンの方にとっては、祝日のメリットを感じませんね。この日終日待機した観光拠点は、帰省客風の家族連れの方がたまに見受けられるものの、ほぼ無風状態。結局事前ご予約のナイトクルージングのお客様一組のみの対応に。

 19時にJR博多駅前で待ち合わせしたのは広島&岡山のカップルの方。彼氏の方にはサプライズ演出であったが、出会った瞬間からテンション高し。櫛田神社の飾り山笠拝観(ライトアップ)や那珂川河畔からの中洲ネオン夜景等を楽しみながら、最終到着地点オススメ屋台のリクエストで天神の屋台まみちゃんまで。到着と同時に店外へ出て来られて記念撮影に応じてくれたママ・まみちゃんのサービス精神は相変わらず。やはり繁盛店に共通するのは「人柄」の魅力ですね♪

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※画像は本日ダイソーで入手したソーラー自転車ライト(後用)。「ソーラー充電で電池不要」のものが今や216円で購入できる素晴らしさ!

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Last updated  2018.08.12 08:27:13
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2018.07.28
カテゴリ:サービス業
週末土曜日、前日ご予約の電話で午前中は神社挙式送迎、午後からは観光人力車ご案内と猛暑の下ありがたいご用命。(工房のある)冷泉荘よりご出発の新郎様は博多人形師の方。仕事柄つながりのある博多伝統工芸館に立ち寄り後、七夕飾りで賑わう川端商店街を経由。真夏に布団のような白無垢姿の新婦様はさぞかし酷暑がこたえたと思います。この度のご結婚おめでとうございます!!
観光ご依頼は北海道・小樽よりお見えのカップルの方。ガイドブックに載らないネタをあれこれ話していると、あっという間の60分。夜の屋台もエンジョイできたのであれば幸いです♪

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 業務終了後、地下鉄で藤崎へ。土曜夜市で賑わう高取商店街を一度体験してみたいと思い地上へ上がると、ものすごい人混み。例えると東区の9月のお祭り「放生会」状態!この日使ったのは生ビールと冷やし鶏皮串2本(これが想像以上の美味しさ!)で500円のみ(笑)。三日連続で夏のイベントにお客様視点で参加してみたが、サービス業に携わる者にとっては色々勉強に。それにしても高取商店街の(長年かけて作り上げた)動員力は素晴らしい!

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2018.07.18
カテゴリ:サービス業
先日亡くなった伯父の四十九日法要のため、福津市の正蓮寺さんへ。猛暑の中、寺院内はエアコン完備で快適。その後の納骨・簡単な会食を終え小倉方面へ移動する途中に宗像大社へ。軽自動車を買い替えてからの車払いがまだであり、交通安全御祈願に。こちらの祈願所もエアコン完備で快適!今どき寺院も神社も競合相手との選別で勝る必要があり、その意味ではサービス業の一面も。お寺での法要、神社でのお祓いに連続して関わることにより、少しだけ心が洗われた気分♪

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※どうでもいい話だが、子供の頃「タツノオトシゴ」は雄がお腹の中で卵を育てる、という話を何故か聞き間違い(自分の)父親のお腹の中に「タツノオトシゴ」が住んでいると勘違い(笑)。しばらく父親を見ると、あのお腹の中に「タツノオトシゴ」が生息しているのか、と真剣に思っていた(爆)。

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2018.06.09
カテゴリ:サービス業
当初曇り予報だったものの晴天に恵まれた大安吉日の週末土曜日。前日ご依頼の櫛田神社近隣移動含めた2件の婚礼人力車送迎にご用命。また婚礼現場終了後は、事前にお電話いただいた観光人力車ご案内。こちらは大牟田在住のご年配お母様とフロリダ在住の娘さん。結婚式はもちろん、数年ぶりに故郷に戻って肉親と再会し時間を共有するのも、いずれもかけがえのない瞬間。そんな貴重な
「思い出イベントのお手伝い」
こそが私どものコンセプト。私どもとご縁のあった方々に、いかにしてよりよい笑顔になっていただくか。サービス業にとっての仕事のモチベーションはそこに原点があるのではないか。

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2018.04.29
カテゴリ:サービス業
GW二日目のご予約は午後からの観光一件のみ。名古屋のカップルの方にご乗車いただきご案内。名古屋と言えば、今春開業の金シャチ横丁&人力車(笑)、熱田神宮の信長塀(築地塀)、そんな話題も織り交ぜて楽しく周遊♪本日のお客様、ご利用ありがとうございます!

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 業務終了後、世間一般の方の観察も含め天神ど真ん中の屋台まみちゃんへ超久々に。到着した時点では5席ほど空席があり即入店できたが、程なく満席に。その後は待ちの行列もできたようで、こんな時は長居厳禁。結局1時間ちょっとで店を出ることになったのだが、お店が満席時の裏方仕事の大変さについ目が行き、落ち着いて飲めない(苦笑)。同じくサービス業に携わる者として言えるのは、いいサービスを受けるためには余裕が必要。なので大挙して人が押し寄せる連休のピークの時間帯は、どうしても余裕なくサービスが希薄化してしまいがち。そんなことを考えながら帰途に就いた。幸い博多人力屋の30日(月・振休)はご予約なく、十分いいサービスが提供できますよ(笑)。

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