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福岡・博多 人力車出張サービスで思い出イベント       あなたの夢を運びます!博多人力屋

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サービス業

2018.06.09
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カテゴリ:サービス業
当初曇り予報だったものの晴天に恵まれた大安吉日の週末土曜日。前日ご依頼の櫛田神社近隣移動含めた2件の婚礼人力車送迎にご用命。また婚礼現場終了後は、事前にお電話いただいた観光人力車ご案内。こちらは大牟田在住のご年配お母様とフロリダ在住の娘さん。結婚式はもちろん、数年ぶりに故郷に戻って肉親と再会し時間を共有するのも、いずれもかけがえのない瞬間。そんな貴重な
「思い出イベントのお手伝い」
こそが私どものコンセプト。私どもとご縁のあった方々に、いかにしてよりよい笑顔になっていただくか。サービス業にとっての仕事のモチベーションはそこに原点があるのではないか。

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Last updated  2018.06.10 09:07:05
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2018.04.29
カテゴリ:サービス業
GW二日目のご予約は午後からの観光一件のみ。名古屋のカップルの方にご乗車いただきご案内。名古屋と言えば、今春開業の金シャチ横丁&人力車(笑)、熱田神宮の信長塀(築地塀)、そんな話題も織り交ぜて楽しく周遊♪本日のお客様、ご利用ありがとうございます!

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 業務終了後、世間一般の方の観察も含め天神ど真ん中の屋台まみちゃんへ超久々に。到着した時点では5席ほど空席があり即入店できたが、程なく満席に。その後は待ちの行列もできたようで、こんな時は長居厳禁。結局1時間ちょっとで店を出ることになったのだが、お店が満席時の裏方仕事の大変さについ目が行き、落ち着いて飲めない(苦笑)。同じくサービス業に携わる者として言えるのは、いいサービスを受けるためには余裕が必要。なので大挙して人が押し寄せる連休のピークの時間帯は、どうしても余裕なくサービスが希薄化してしまいがち。そんなことを考えながら帰途に就いた。幸い博多人力屋の30日(月・振休)はご予約なく、十分いいサービスが提供できますよ(笑)。

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Last updated  2018.04.30 08:41:31
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2018.03.17
カテゴリ:サービス業
 週末土曜日は見事な快晴!友引ながらご予約現場はなく、終日観光拠点に待機。朝夕は冷え込むものの、昼間の日なたはぽかぽかと春の陽気♪こんな日はさぞかし観光需要もあるだろうと一般的には思われるのだが、何故かほぼ無風状態の一日(-_-;)。これこそ観光人力車が(水商売以上に)水物と言われる所以で、舐めてはいけない(笑)。午後ひと段落した時点で観光拠点裏のベンチに腰掛け、セブンカフェ・コーヒーで休憩タイム。

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 程なくして隣のベンチに男性のお客様お一人が腰掛け、人力車の仕事に関する「よくある質問」を色々と。当方も暇を持て余していたのでつい饒舌になりエンドレス2時間談話に。塾経営者のその男性と会話のウマが合ったのは、
・博多の神社仏閣
・オススメ飲食店
・日本酒
・飲食サービス業に従事する者の肝(目配り)
・筑豊~北九州(川筋気質)等
会話のネタが尽きない(笑)。当初私より年上の方だろうと思っていたが、会話の中で先方が年下だと判明。先方も間違いなく当方を年下だと確信していたはず(笑)。今は体調を崩されているとおっしゃっていたが、その点がなければ人力屋のヘルプ・スタッフとして即戦力になりそうな、サービス業に相応しいキャラクターの方であった。

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Last updated  2018.03.18 09:10:50
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2018.03.11
カテゴリ:サービス業
3月11日(日)のブログ

 前日に引き続き天候に恵まれた日曜日。事前ご予約の観光人力車案内でスタート。午後からも不思議と観光需要の追い風が吹き、終日県外よりお見えの方に対応。しかも何故かほぼ20代の女性ばかり。広島、京都&神戸、三重よりお見えのお客様、本日のご用命ありがとうございます。博多での楽しい思い出イベントになったのであれば幸いです♪

 ここのところ私どもの観光サービスを利用されるメインターゲットは50代。今回は久々に20代の男女と会話することになったが、お客様それぞれで興味・関心の対象や趣向は異なる。なので、会話のキャッチボールがうまく機能する場合とそうでない場合も残念ながらあり得る。短時間でその見極めを行い、いかにお客様の興味ある話を引き出すかはタクシードライバー同様、車夫スタッフの腕の見せ所。そういう意味では、日頃からあらゆるジャンルの情報に接して自らの引き出しを増やす努力が必須!現場に出ていない時も、ぼぉーーーっとしてる暇はありましぇ~ん(笑)。

※啓蟄を過ぎ、神社境内の木々に咲く花には鳥たちの訪れも♪

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Last updated  2018.03.12 11:55:18
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2018.02.24
カテゴリ:サービス業
 週末土曜日は天候に恵まれ、絶好の行楽日和♪昼間の気温はぐんぐん上がり、最高14度とまさに春の陽気に。午前中は婚礼人力車送迎でホテル↔️神社間を花嫁舟セットプランに対応。事前ご予約のない午後からも観光人力車へのお声掛けあり理想的な展開に。名古屋&太宰府よりお見えのお客様にご乗車いただきました。本日ご用命のお客様、貴重な思い出イベントになったのであれば幸いです。

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 今日くらいの陽気になれば一見さんの観光需要も発生するだろうと予測し、お昼の食事は神社での結婚式待機時間を活用して15分ほどで。最初のお声掛けが13:20頃のため、早めに食事を済ませておいて正解!経験則としてお昼前後の時間帯は最もご乗車される確率が高く、販売チャンスを逃さない工夫が必要。観光地に常駐する某大手人力車業者の車夫なんかは、終日人力車の傍を離れることができず、立ったままオニギリやパンをパクついている光景をよく見かけた。サービス業なら当然かもしれないが、まさに商売人の鏡のような販売姿勢!

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Last updated  2018.02.25 20:18:09
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2017.12.13
カテゴリ:サービス業
 今冬はラニーニャ現象の影響か寒さが厳しいらしい。過去の経験から冬場の防寒対策が足りないと思い、防寒用のひざ掛けを事前に入手。たまたまメルカリアッテで見つけたクォーターケット(毛布)がキッカケとなり、更にメルカリ検索して同様のものをゲット(いずれも新品)。既存の毛せんと二重にし、更にお尻の下には使い捨てカイロを仕込むことで十分暖かい。好調な観光ご予約が冬場に入ってからも継続しており、快適な環境・暖かなおもてなしで対応したい。

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 この日も事前ご予約に加えて当日お電話の観光依頼が入り終日現場の一日に。一般的な観光地のように目の前で人力車を見た訳でもなくネット検索がキッカケ。まさに自分たちのような無店舗販売のビジネスモデルに相応しい展開!いかにネット上で様々なキーワード検索により見つけてもらえるかを今後も主眼に。追えば逃げられるし逃げれば追っかけられるのはビジネスもプライベートも同様(笑)。もはやキャッチセールスは時代遅れかと。

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Last updated  2017.12.14 11:35:04
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2017.12.10
カテゴリ:サービス業
 日曜日午前中は、毎年恒例となった西新商店街でのソフトバンクホークスMIP選手の人力車パレードの日。今年は岩嵜翔投手が選出され、商店街には多くのファンの皆様が詰めかけ賑わった。毎度のご用命に感謝!!

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 午後からは時折雨の降る中、事前ご予約の観光案内&着物イベントにスタッフ2名で対応。嵐コンサート目的の広島(元)女子4名様、博多&東京の2名様、この度のご利用ありがとうございます!新旧のものが混在する博多の魅力を楽しめたのであれば幸いです。

 業務終了後、薬院方面へバスで移動。自宅近くの奥の堂バス停から薬院駅前までのバス移動は初めてだが、運賃100円で行けることにビックリ!この日の目的は予約困難なお店としても有名なかわ屋 白金店さん初訪問。6日間掛けてじっくり焼き上げた「とり皮」が人気の焼き鳥屋で、二日前の電話で奇跡的に予約に成功。狭い店内はカウンター席もテーブル席もぎゅうぎゅうの満席。普段滅多にとり皮をオーダーすることのない私だが、今回は2名でまずは10本から。手間暇かけたとり皮以外のメニューも含め、お酒がススムススム(笑)。お店スタッフの方の目配り・役割分担も機能して居心地のいい時間を過ごすことができた♪最初に電話した警固店が満席で予約取れなかったことにも驚愕だが、手間暇を惜しまぬ仕込みで「オリジナル・メニュー」を創り上げた人気店に立地は関係ないことを痛感。サービス業に携わる方にとっては色々勉強にもなるお店です!

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Last updated  2017.12.11 11:07:21
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2017.11.30
カテゴリ:サービス業
 あっという間に11月終了。例年のように七五三現場のみに忙殺されることなく、イベントや観光現場も充実し、人力屋本来の仕事が充実してきた証かと。必要最低限のレギュラースタッフに加え11月だけは臨時女性スタッフにもヘルプを要請。女性の臨時スタッフは皆、今年初めて七五三現場に入る方ばかりにも関わらず、わずか15分くらいのレクチャーだけで接客にあたってもらい、十分な成果が。前職創業社長が「女性は能力があり優秀!」と口癖のように言っていたことの意味合いを我が事として痛感。それに比べて肝心の男性車夫スタッフは相変わらずの人手不足かつ人財に恵まれない状況が続く。。私自身の器を更に大きくしなくては。

 月末業務の合間にプライベートな買い物をメルカリで(笑)。本来宅配便で発送していただく予定であったが、たまたま出品者が近隣在住だと判明。更に仕事がオフの日に当たり、急遽近くで直接商品を受け取る流れに。改めて思ったのは、メールのやり取りだけだと相手の顔が見えず肉声の抑揚もないため、メールの文章だけを判断材料に「性悪説」的にとらえてしまいがちだということ。実際に出品者に会ってみて一瞬でイメージが180度変わる瞬間があった。それは笑顔。商売に携わる者として当たり前のことのように思えるが、笑顔の効用をものすごく実感する瞬間となった。

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Last updated  2017.12.03 05:48:06
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2017.10.23
カテゴリ:サービス業
 週明け月曜日は、パンクしたトラックのタイヤ交換手配を筆頭にやるべきこと山積み。TO DO LISTに箇条書きにして、完了するごとに赤ペンで消していく。先日の山形・庄内のお客様宛、カメラマンより写真の額を送付してもらうのに便乗して、心ばかりの菓子折りを。加えてお客様が興味津々であった山鹿・灯籠まつり関連のパンフを手に入れるため、熊本県・福岡事務所のあるアクロス福岡11Fへ。県外からお見えのお客様の観光人力車リピーターは滅多にないが、また数年後九州に来られる計画を持たれているため、広い意味でのアフターフォロー。九州一円は自分たちも出張することがあり、九州全体の観光振興を願って♪

 19時頃までかけて予定していたことすべてを完了した後、実家の小倉へ移動。この先一ヶ月は最も繁忙期に入るため、束の間の帰省で実家のヘルプも。どんなにご多用でも「忙しい」と心を亡くしてはいけませんね!

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Last updated  2017.10.24 08:19:31
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2017.10.20
カテゴリ:サービス業
 先日長時間お世話になった山形・庄内のご夫妻が帰途に就く日。出発時刻の記憶を頼りに、博多駅の新幹線入口で待機するも見つけられず。ダメ元で入場券を買って新幹線ホームまで上がり、列車内に乗り込んでお二人の姿を探したのだが、列車の途中でタイムアウトし断念(-_-;)。後日、撮影した写真の額を含めて発送予定なので、その際お礼状で感謝の気持ちを伝えることにしよう。どうぞ.ご無事に「カエル」ことができますように!!

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Last updated  2017.10.22 08:00:43
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