★【情報は共有する?】
【ブログ経営塾・経営全般編】ご覧の皆さん、こんにちは。《超・元気企業づくりコンサルタント》の日下(くさか)です。さあ、11月スタート!そして2009年も残り60日。目標によるセルフマネジメント、活きていますか?本日も1日1前!!=======================さて、今回も、毎日経営コンサルタントとして、出くわす、世間や経営実務最前線で起こる「事象」、「経営者などの言葉」に注目して、経営者、幹部としての判断・決断・実行のあり方などを検証していきます。とある、中堅商社さんのお話┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━1.情報の整理整頓は、「ITよりも人ありき」、理解できていますか?2.即、引き出せる、捨て去るよりも情報を醸成する協働活動ありますか?┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━『本当に知らなかったです。』中堅商社さん。大手ユーザーを中心に基盤は強固。課長も含め、営業担当者が比較的長い期間、同じ担当先を受け持っている。社内には、情報基幹システムが完備されており、スケジュール管理、活動日報、実績などもシステム管理化されていた。業績数値は環境に影響されて波があるが、顧客基盤は強固!?だと認識されていた。相手さんとの関係上の悪い情報は、これまでめったに正規ホウレンソルートで挙がってくることはなかった。会議の席でも、『いたって友好な関係です。今回の件も私だけで大丈夫です。』そうした、担当レベルで解決できるという声が支配的で、またそうしたマネジメントが行われていた。ところが、ISO導入に伴い、ユーザー向けの満足度調査を行うと担当者、または会社に対する厳しい批判の声が圧倒的多数で挙がった。これまでの報告とあまりにも違う結果に管掌役員他経営陣は驚いた。冒頭は本社営業部管掌役員の弁だ。膨大なシステム投資の割には、結果的に表面的な情報しか入ってこない状態の中で全ての経営判断が下されていたわけだ。現場では、常日頃、多くの組織横断的なプロジェクトが発足されていたが、実は、思惑とは裏腹に進んではいなかった。商売をする、事業を動かす、ということ。とりもなおさず、誰かを巻き込み仕事を推し進めていくということ。1人商売なら自分だけでの整理整頓、意思決定ができればいいですが、組織で動いていくとなれば互いが関わりあう上で共通のボール共有は大事ですよね。その大半は、情報の活用は必要だ、と叫んでいるものの経営の最前線で活かしきるということとは別なご様子。もったいない。今年新春に行われた第87回全国高校サッカー選手権大会。すでに88回大会のサイトもアップされていますね。広島皆実高校の初優勝出終わりましたが、その広島皆実が、準決勝を勝ち上がり、次の決勝の相手、鹿児島城西に対して挑む意気込みを聞かれたときのコメントが印象的でした。『(その時点で大会タイ記録の9得点を挙げている)大迫勇はすごいけど、サッカーは11人でやるもの。必ず勝ちます!』記録的なゴールラッシュを見せていた鹿児島城西に対し、広島皆実は5試合1失点の堅守が持ち味でした。スポーツも商売も体力勝負だけでなく、情報合戦。知的合戦。情報とは、目的行動を起こすために、次の行動を行うために判断、決断していくために利用するもの、ですね。目的達成上、必要なものがその都度入手すべき対象になり、組織で共有され、そして地や知識を出し合いながら醸成され、絶妙なタイミングで活用されていく、そうしたもの。1. 全体として目指す具体的状態をイメージ2. 各自が自分のポジション、役割を自覚3. 各自が関連する情報に対して敏感な感度を張る4. 各自が仕入れた情報を確実に正しくインプット5. 組織として情報を活かすための万全な整理整頓(2S)6. 各自が一連の動きに対する習慣化を達成7. 組織員が常に目的達成のために情報を醸成そうして目的達成のための動きが現場のあちこちで主体的に、有機的に進んでいく。縦割り、横割り問わず、常に動きが見える状態は必須ですが、課せられるべき義務として、自分自身も楽しんでいくためにもまずは、システムに則って動いた結果を伝える、報告し合うことから。冒頭の会社さん。最初に訪れた時には、会議室のダブルブッキングがあるほどのアナログ&デジタル両方で情報が混乱していましたが、「サッカー決勝戦で必ず勝つ」というような目指すもの自体が明確になり、キーマンを中心に本来あるべき協働ワークが進んでいます。何よりも人とのふれあいが増えました。あいさつも活発。人とのふれあいが起爆剤ですね。アナログ関係、あなたは大丈夫?今日はこの辺で。★【経営全般編!】への「応援クリック」 ↓ ↓ ↓ 1.[人気blogランキング]へ2.[ブログ村ランキング]へ=======================★★★★★ お知らせ ★★★★★1.【起業家&中小企業経営者応援★メルマガ経営塾】1.[まぐまぐ読者登録ページ]へ2.[melma!読者登録ページ]へ=======================2.【ドリームゲート会員限定<起業&経営・無料メール相談>】好評受付中!「日下タカヒロ」ページへ=======================<参加者某集中!!>3.【起業&経営 個別経営塾】のご案内<11月度>●11月2日(月) 13:00~21:00 の間で(11月度兵庫・宝塚市開催!)●11月3日(火) 13:00~21:00 の間で(11月度岡山市開催!)●11月4日(水) 10:00~21:00 の間で(11月度大阪市第1回開催!)●11月6日(金) 13:00~21:00 の間で(11月度奈良・桜井市開催!)●11月7日(土) 13:00~21:00 の間で(11月度名古屋市開催!)●11月8日(日) 13:00~21:00 の間で(11月度福井市開催!)●11月9日(月) 13:00~21:00 の間で(11月度兵庫・姫路市開催!) ●11月10日(火) 10:00~21:00 の間で(11月度大阪市第2回開催!)●11月11日(水) 13:00~21:00 の間で(11月度大阪・東大阪市開催!)●11月12日(木) 13:00~21:00 の間で(11月度大阪・枚方市開催!)●11月13日(金) 13:00~21:00 の間で(11月度京都・宇治市開催!)●11月15日(日) 13:00~21:00 の間で(11月度徳島市開催!)●11月16日(月) 13:00~21:00 の間で(11月度滋賀・草津市開催!)●11月17日(火) 13:00~21:00 の間で(11月度大阪・守口市開催!)●11月18日(水) 13:00~21:00 の間で(11月度京都市開催!)●11月19日(木) 13:00~21:00 の間で(11月度神戸市開催!)●11月20日(金) 13:00~21:00 の間で(11月度大阪・豊中市開催!)●11月24日(火) 13:00~21:00 の間で(11月度東京・四谷開催!)●11月25日(水) 13:00~21:00 の間で(11月度大阪・堺市開催!)●11月26日(木) 10:00~21:00 の間で(11月度大阪市第3回開催!)●11月27日(金) 13:00~21:00 の間で(11月度兵庫・尼崎市開催!)●11月30日(月) 13:00~21:00 の間で(11月度和歌山市開催!)(1社あたり1時間~1時間半程度にて:1社、複数参加でも結構です!)■お問合せ&お申込★ドリームゲート会員の方【お問合せ・依頼=お便り箱】へ★非会員の方【お便り箱】からどうぞ。=======================4.【シリーズ<ブログ経営塾>のご紹介】どうぞご覧ください。ご愛顧感謝!!1.【ブログ経営塾】ドリームゲート起業成功編 2.【ブログ経営塾】組織&人事編 3.【ブログ経営塾】マーケティング&セールス編4.【ブログ経営塾】ビジョン&戦略構築・展開編