[お騒がせニュース]の記事一覧 | 起業家・中小企業経営者応援★ブログ経営塾　《会社の成功・人生の成功・経営全般編！》

★【売上至上主義がそもそもの原因だと思います。】

【ブログ経営塾・経営全般編】ご覧の皆さん、こんにちは。《超・元気企業づくりコンサルタント》の日下(くさか)です。女子テニス、ウィンブルドン大会準決勝。中国の鄭潔選手。健闘むなしく残念ながら敗れましたが、彼女の「小さなガッズポーズ」よかったですね。（時事通信）内に秘めた闘争心は美しいです。四川省の出身。『賞金は全額震災者のために寄付します。』今後、今の130位台のランキングもまた20位台まで回復しそうな勢いですね。頑張ってほしいですね。ちなみに、優勝は、ビーナス・ウィリアムズ選手。（時事通信）5年ぶりの姉妹対決制しましたね。優勝賞金は７５万ポンド（約１億６０００万円）ですか。アメリカも悲惨が災害が続いていますが、寄付あるのかな？＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★blogランキングに参加中！　応援m(__)m1.[人気blogランキング]へ2.[ブログ村ランキング]へ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝さて、今回も、毎日経営コンサルタントとして、出くわす、世間や経営実務最前線で起こる「事象」、「経営者などの言葉」に注目して、経営者、幹部としての判断・決断・実行のあり方などを検証していきます。とある、大手人材派遣会社さんなどのお話┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━１．あなたは売上の規模だけを見て一喜一憂、仕組んでいませんか？２．あなたは人のために何が出来るか、理解していますか？┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━『事業廃止は苦渋の決断。多くの方に迷惑をかけたことをおわびしたい。』グッドウィル・グループさん。2007年度の連結売上高は5090億円。昨年、介護事業のコムスンが事業所の指定を不正に受けていたことが発覚して以降、そして今回の職業安定法（労働者供給事業の禁止）違反ほう助などの罪の確定と徹底的にやられましたね。グッドウィルは会社設立が確か95年ですから、13年未満の寿命。出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』「6月25日、グッドウィル取締役会にて2008年7月31日までにグッドウィルの全ての事業を廃止することを承認決議～（中略）～グループ全体の売り上げの6分の1強を占めていた日雇い派遣事業からの撤退により、グッドウィル・グループ本体の経営再建に著しい影響が生じる事となった。」『ノルマ主義、行き過ぎたようです。』記者会見の席上、【売上至上主義優先の風土】の存在を何度もつぶやいていましたね。こうした事件発祥の根源だと振り返る。派遣先、派遣社員への対応、今後のことよりも、そうした原因について触れる幹部の声があったことが気になりましたね。二重派遣発覚当時も容疑者が話していましたね。（産経ニュースより）『本社からのノルマが厳しく、二重派遣と分かっていたが（東和リースからの派遣の依頼を）断れなかった。』『支店間で（売り上げを）競わされていた。』こんな経営理念なんですね。（グッドウィル・グループさんHPより）「現在のように、社会の変化が急速かつ激しい状況では、変化こそチャンスと考え、たえず新しいことにチャレンジし、新しい知識・技術を貪欲に吸収し、スピードをもって実現することが、当社グループの発展に貢献することと認識しております。グループの飛躍的発展とあわせて、当社グループが社会の一員であることを自覚し、常に社会に対し最大限の貢献をする、特に現在のような雇用環境が流動化する中では、人材業界に属する一企業として、雇用の受け皿としての機能を期待されている側面もあり、これにこたえていくことが一つの使命であると考えております。また、会社としての拡大発展や社会貢献のみならず、社員一人一人が会社の拡大発展や社会貢献を支えていることを自覚し、個々人が自分の将来像を真剣に考え、それに向かって進んでいく自己実現の場を会社が提供することが、当社グループ全体の発展につながり、ひいては社会の発展につながるものと考えております。」『お客様の立場にたて、究極の満足を与えよ！』１．拡大発展２．社会貢献３．自己実現目指すところはこんな順番、なようです。やっぱり会社を挙げて拡大路線だったのですね。グッドウィル・グループのうちの他の会社は大丈夫なの？程度の差こそあれ、同じでしょう。風土改革、難関ですね。確かに、どんな崇高な目的があっても、財政的不備な状態なら行動が起こせない。そのためにも一定の財政的安定と体制は必要だ。ただ、そのために稼ぐとの【売上至上主義】は別物。経営陣含め現場の理解が違っていた。コミットメントが違っていた。紙一重かもしれませんね。時間軸の違い。ビジョンは未来、数字は今。目線が今だけを向いていた。幹部も今気づいた。もっと言えば、未来への崇高な思いが描けていなかった？ただ、これを他人事として笑えない、ですよね。誰でも陥ってしまう、このはき違え。未来を正しく相手に伝えていれば、正しい利益も獲得できていたでしょうにね。なぜグットウィルさんは売上を追いかけていたのでしょうね。売上の規模が大きいと、気持ち的にも大きくなる？なるほど。そうかも。でもただリスクが増えるだけ。アステラス製薬　売上9725億円　当時純利益1774億円丸紅　売上10兆6316億円　当時純利益2161億円（各社2007年度決算資料より）売上は桁違い、でも利益は意外と接戦。それぞれやり方があります。数値を追うこと。その行動自体、相手を捕まえて、そして相手から得ること。TAKE優先ですね。良い人ほどストレスだらけ。ストレスが行き過ぎればグッドウィルさんの社員さんのように悪事を働くことに。そして悪い人ほど平気で搾取をくり返す？そこには社会貢献のかけらもありません。見定めた相手のために一生懸命動く、働く。目的を達成させる。あなた、そして、あなたの周りは「他人のために力を発揮する」ヒトですか？自分や自社の成功だけを意識している限り、持続的成功はありません。あなたは人のために何が出来ますか？今日はこの辺で。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★★★★★　お知らせ　★★★★★【起業家＆中小企業経営者応援★メルマガ経営塾】シリーズ【ブログ経営塾】5誌分の『メルマガ』平日日刊配信中。ご購読どうぞ♪♪♪1.[まぐまぐ読者登録ページ]へ2.[melma!読者登録ページ]へ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＜参加者某集中！！＞【起業＆経営特別相談会】のご案内まずは、直接お話しましょう。　●7月8日(火) 10：00～19：30 の間で(徳島市開催！)●7月16日(水) 10：00～19：30 の間で(大阪市開催！)●7月18日(金) 10：00～18：30 の間で(奈良・大和高田市・奈良市開催！)●7月23日(水) 10：00～19：30 の間で(滋賀・草津市開催！)●7月28日(月) 10：00～18：30 の間で(神戸市開催！)●7月30日(水) 10：00～18：30 の間で(三重・鈴鹿市開催！)●8月4日(月) 10：00～19：30 の間で(8月度・徳島市開催！)●8月6日(水) 10：00～19：30 の間で(8月度第1回・大阪市開催！)●8月20日(水) 10：00～19：30 の間で(8月度第2回・大阪市開催！)（1社あたり1時間～1時間半程度にて：1社複数参加でも結構です！）【セミナー（勉強会）】のご案内＜起業家応援★プレ経営塾　商売繁盛　お客創り編！7月第2回＞●7月12日(土) 10：00～12：00　（満員御礼・受付終了）＜起業家応援★プレ経営塾　商売繁盛　お客創り編！7月第3回＞●7月19日(土) 10：30～12：30　（満員御礼・受付終了）＜起業家応援★プレ経営塾　商売繁盛　お客創り編！7月第4回＞●7月26日(土) 10：30～12：30　（満員御礼・受付終了）【経営塾（3日シリーズ）】のご案内＜起業家応援★経営塾・スクール事業編＞●3回シリーズ：6月27・7月4・11日（金）10：30～12：30　（満員御礼・受付終了）＜起業家応援★経営塾・事業を拡大・成長させよう！ワークショップ入門編＞●7月24・31・8月7日　10：30～12：30(7月度第2班・大阪市開催！)●7月29・8月5・12日　14：00～16：00(8月度・滋賀・草津開催！)●7月度経営塾・実践編・計画中！●7月度経営塾・スクール編・計画中！■お問合せ＆お申込★ドリームゲート会員の方はこちら＆当該日サイトからどうぞ。★ドリームゲート非会員の方はこちらからどうぞ。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【シリーズ＜ブログ経営塾＞のご紹介】どうぞご覧ください。ご愛顧感謝！！1.【ブログ経営塾】ドリームゲート起業成功編　2.【ブログ経営塾】組織＆人事編　3.【ブログ経営塾】マーケティング＆セールス編4.【ブログ経営塾】ビジョン＆戦略構築・展開編＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

★【感情マーケティング：お客の背中を一気に押す、不満・不安・不信解消策は何ですか？】

【ブログ経営塾・経営全般編】ご覧の皆さん、こんにちは。《超・元気企業づくりコンサルタント》の日下(くさか)です。次のクライアントさんへ向かう途中、午後5時半過ぎでしょうか、久しぶりに雨に打たれ、びしょびしょになりました。今日は想定外でしたね。常に1回分の着替えを持参していますので難を逃れましたけど。こうした準備もたまに利きますね。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★シリーズ【ブログ経営塾】各々でblogランキングに参加中！【経営全般編】にも「清き1クリック」　感謝です！！良いブログ探しもこちら。その他のランキングサイトは「左バー：ブックマーク」からどうぞ。1.[人気blogランキング]へ2.[経営ブログランキング]へ＝＝＝＝　気になる今日のニュースから　＝＝＝＝●楽天が「安心ショッピングへ」補償サービス（J-CAST）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝記事によると、『同サービスは、商品代金を楽天が補償するという制度で、支払い済みの商品が未着で「楽天市場」の出店店舗との連絡が困難になった場合などに適用される。補償率は商品代金の100%で、補償額の上限は50万円。補償回数は年1回。』ネットショッピング最大の不安を解消ですね。代位弁済。ようやく全ての会員に適用です。「より安心してショッピングを楽しんでいただけるようにしたい」確かに、まだまだ【現金先払い決済】が主流。三木谷社長の発言がありましたが、出店者側に対する決済方法の多様化を促すことも徹底されれば、不安感払拭に大きく前進ですね。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝さて、今回も、毎日経営コンサルタントとして、出くわす、世間や経営実務最前線で起こる「事象」、「経営者などの言葉」に注目して、経営者、幹部としての判断・決断・実行のあり方などを検証していきます。とある、食品商社さんのお話。┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　１．利害関係者（お客、社員、協力先など）の微妙な心理的変化に敏感ですか？　２．お客の『不』などの否定的感情の内、政策的に必須な解消感情を理解していますか？┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━『お客さんの中ではまだ不安視している方もいるでしょうけど、その後の商売の実績と保証によって緩和できているのかな、と思っています。』過去の騒動を振り返っての社長の弁。事業を営んでいる限り、利害関係者（ステークホルダー）である、お客や、社員、協力先、地域社会など、多くの人に囲まれていますよね。一人では何も事業は動かない。全て相手があってのことだ。人は皆、ある自分が抱いた不安を自分の中でコントロールしようとしても、限界があります。それが事業の対象者の思い描いている「不安」であったり「不満」「不信」「お困り」であったりすれば、商品サービスの提供者側が率先して、【不安解消】などの【不】の解除に努めなければならない。ならないというよりは、自然にそう動いていくもの。至極当たり前ですね。消費者の目線で商売の流れを考えた時、商売に繋がる前段階で【不安】などの【不】の感情が生じることが少なくない。こうした大きな【不】の感情に限らず、単に、『敷居が高い』というような感情もよく起こりますよね。また、今年大いにマスコミ賑わしている食品業界の不祥事は、結果的に【不信】の目を助長させています。これは奥深い、難問題だ。商売が成立するためには「人の感情が動く」ステップが含まれるという事実。腸管出血性大腸菌「Ｏ１５７事件」、皆さん覚えているでしょうか？フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』によれば、『加熱の不十分な食材から感染し、100個程度という極めて少数の菌で発症し感染症・食中毒をおこす。そのため感染者の便から容易に二次感染が起こる。～1996年7月13日 - 大阪府堺市で学校給食による学童の集団感染。患者数7,996名、死者3名。疫学調査により原因食材としてカイワレ大根が疑われると当時の厚生省（現厚生労働省）が発表したことは、大きな風評被害をもたらした（堺市の学校給食の責任者も自殺した）。また、この事件を契機にHACCPが注目を浴びた。この問題については、該当食材が残存しておらず、最終的に汚染源は特定されなかった。しかし生野菜汚染が疑われたことから、学校給食などでは温野菜導入の契機となった。』当時の事件に、間接的に関係していたとある食品卸のトップの弁が、冒頭の言葉。科学的根拠、断定がない中での当時の風評被害は想像を絶するもの。最終的に厚生労働省が発表した「原因食品等と特定あるいは推定できるもの」の中にも　ブロッコリーやカリフラワー、アルファルファは挙げていても、カイワレ大根は挙げていない？「など」の中には入っている？この会社は、こうした一斉を風靡するような事件のすぐそばで対策を迫られた。会社を揺るがす影響下で必死の信頼回復活動を続けた。行政や小売、消費者へのアピール。すさまじい行動量が必要だった。表示徹底などで【不安払拭】を続けていく。今でもこうした地道な活動は継続中だ。この会社のような極論的な話まで行かなくても、先の楽天さんのような一般ビジネス上、買い手が感じる【不】の要素はいくらでもありますよね。「そんなことは当たり前、知っているよ！」でも、教科書にも載っているようなことなのに実際にそれを追求している会社さんは稀だ。もしくは対応が遅れている。楽天さんもようやくの実施です。あなたの商売で、お客の背中を一気に押してあげる【不解消策】は何ですか？即刻、仕組み、動いていきましょう。そして、順に潰していきましょう。例えば、新たに商品開発、新規事業開発を起こしていくというレベルだけでなく、あなたの日常の行動、お客との接点において単純に接し方、表現の仕方に工夫を加えるだけでも実は実現可能ですよ。ライバルの動きが手薄な間に是非どうぞ。また、目先のお客だけでなく、中期的に、利害関係者（ステークホルダー）である、社員、仕入先、協力先、株主、地域社会などに対しても解消できればいいですね。今日はこの辺で。改めまして、★【経営全般編！】への「応援クリック」＆「良いブログ探し」　　↓　↓　↓　1.[人気blogランキング]へ2.[経営ブログランキング]へ【超・元気企業】創っていきましょう！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝追伸　★★★★★新着ニュース★★★★★【起業家＆中小企業経営者応援★メルマガ経営塾】　メルマガ新登場！【ブログ経営塾】5誌分の統合・改定版を『メルマガ』にて日刊で配信中！お好きな方でどうぞ。1.[まぐまぐ読者登録ページ]へ2.[melma!読者登録ページ]へ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★シリーズ【ブログ経営塾】その他はこちらです。ご愛顧感謝！！1.【ブログ経営塾】ドリームゲート起業成功編　2.【ブログ経営塾】組織＆人事編　3.【ブログ経営塾】マーケティング＆セールス編4.【ブログ経営塾】ビジョン＆戦略構築・展開編

★【法令順守：アイデアのある食品メーカー！？食への不信と戦おう】

【ブログ経営塾・経営全般編】ご覧の皆さん、こんにちは。《超・元気企業づくりコンサルタント》の日下(くさか)です。【アイデアのある銀行】キャッシュカードを使うだけでメリット！？29日は、【イオン銀行】ネタが大いに賑わしていましたね。ようやく開業。大都市圏での出店をこの2年で進めるという。大阪でも、都市近郊に大型ＳＣ出店を加速しています。うちの近所でも、それまではイオングループの存在感が薄かったエリアにイオンモール鶴見リーファ、大日イオンなどができましたね。この日曜日に買い物に行きましたが、すごい吸引力です。商圏人口100万人をカバーするだけのことはあります。関西には珍しい？気配りの利いた店舗設計。ターゲットは我々のような家族。都市型店舗での買い物として、銀行との交わりはＡＴＭで事足りますが、郊外型の場合、生活のワンシーンとして大型ＳＣを利用しているので、イオン銀行が目指す、フルラインナップ商売が根付く可能性を秘めていますね。販売手法が違うセブン銀行に勝てるか？＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★シリーズ【ブログ経営塾】各々でblogランキングに参加中！【経営全般編】にも「清き1クリック」　感謝です！！良いブログ探しもこちら。その他のランキングサイトは「左バー：ブックマーク」からどうぞ。1.[人気blogランキング]へ2.[経営ブログランキング]へ＝＝＝＝　気になる今日のニュースから　＝＝＝＝●賞味期限と消費期限（西日本新聞）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝船場吉兆の表示偽装の話。記事によると、『非常識極まりない販売実態があった。私自身がもっと早く認識できていればよかった』『売り場の責任者に任せきりになってしまい、偽装表示を把握できなかった』出ました！また内部告発？　でも、赤福の件以来、この売り場責任者は一体どんな心境で日々を過ごしていたのでしょうか。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝さて、今回も、毎日経営コンサルタントとして、出くわす、世間や経営実務最前線で起こる「事象」、「経営者などの言葉」に注目して、経営者、幹部としての判断・決断・実行のあり方などを検証していきます。とある、中堅メーカーでのお話。┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　１．どんな業種業態であっても「法令順守」に無頓着になっていませんか？　２．法規に対する社内認識を統一して、全社員でメッセージを発信していこう！┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━『確かに管轄省庁からの細かな指針は出ていますが、実態は会社任せでしょうか。』今年の世相は「偽」でしょうか。会社の大事な情報が至る所から漏れてしまう昨今の事情を反映してか、今年は過去最高の不祥事の数となっていますね。毎週のように続発でしたね。特に、「食」に関する不祥事が群を抜いて多かったですね。逆にいえば、いいお手本が溢れ、「こうすれば、こうなってしまうぞ！」第3者から見れば、そうしたことが十分、分ったはずです。でも後続が後を絶えない。なぜなのでしょうか？営業力強化のお手伝いをしているメーカーさんに生産管理面について伺ったときのコメントの一部が冒頭の言葉だ。このメーカーの場合は、製品特性上、食品衛生法の規定上の当該食品ではないが、工場長に聞けば、『JAS法と食品衛生法がセパレートして規制していたころの弊害がまだあるのでは。』『それと、いわゆる科学的根拠自体の算出やその整理、表示方法は、結局は各社次第ですから』ルールの解釈に隔たりがある？守りの仕組みが当たり前のようにあるか否か。仕組みを方針通りに動かしているか否か。・賞味期限＝美味しく食べられる期限「だから別に過ぎてもいいか、一応子どもにはよしておこう。」・消費期限＝安全に食べられる期限「なるべくこの間に食べよう、でも過ぎても自分で見て、感じて大丈夫と思ったら食べるかな。」素人である一般消費者としては単純にこういった解釈をしている。こうした表示を見る人、見ない人、実際はまちまちだが、昨今の不祥事ブーム？に乗ってこれまで関心のなかった方も見る頻度が高まったことは事実でしょう。そうした表示に依存しないような食材を目利きできる絶対的な判断基準があればベストでしょうけどね。人は人生を通じて【食】からは決して逃げられないわりには、意外と自分の食材に対する判断基準を持っていない。だからこそ、商品に付いている【賞味期限】【消費期限】などを信頼して代替判断する。フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』によると（一部修正）、賞味期限は、『「その食品を開封せず正しく保存した場合に味と品質が充分に保てると製造業者が認める期間（期限）」であり、食品である以上、求められる衛生面での安全性や、味・風味などの機能が維持される期限』消費期限は、『特に生鮮食品や細菌の働きによって変質しやすい生の加工食品（例：コンビニエンスストアの弁当や惣菜など）に対して使用される。これは、期限を過ぎると、風味以前に食品としての安全性が確保できない事から、消費に適するか適さないかという意味での区切りである。この差は製造日を含めて概ね5日以内に急速な品質の低下が認められる食料品については、この消費期限で表現される。』※（参考）期限表示の用語・定義の統一について・報告書（厚生労働省）確かに、消費者にとってはややこしい。普段目にしているはずのパッケージに記載された表示1つ取ってみても、理解するのは容易ではないですね。国としての指針自体や、実態チェックの度合いが製品によってまちまちであることが原因でしょうか。専門的な見解はいざ知らず、【偽装】の温床にもなりうるルールのすきま、チェック体制のすきまに対しては国として、企業としてできる限りの事はして欲しいですね。【消費・購入過敏】怖いのはこれです。風評被害。賞味期限表示がしっかりされた商品でさえも、誤った受け止められ方をされて不買や破棄行動を起こされる。それ以前に生産者不安が続き、結局は信用自体の崩壊を招く。なんだか、消費循環の中で負のビックスパイラルが巻き起こっているような感じですね。逆に言えば、食品関連の会社さんにとっては、絶好の機会。会社が存在しているという自己責任を果たすべく、顧客に対して、消費者に対して、的確に、適時、メッセージを発信して、アピールやマーケティング行動ができれば一歩抜け出すことが可能だ。恐れずそのままの姿を公開、公表して、その姿から信用を獲得していく。現時点で、解釈が割れそうなルールについては、「明確な統一ルールを作って欲しい」といって問題をすりかえる前に、自社の明確な解釈、定義付けを行い、消費者にはっきりとメッセージを発信することことが先決ですね。先のメーカーさんも社内での統一基準を作成し、期限や表示根拠、表示項目などの正確な理解を全社員で進めています。そして、全社員が広告塔として動いていますよ。食への不信打開、できることから着実に起こしていきましょうよ。動くか動かないか、ですよ。今日はこの辺で。改めまして、★【経営全般編！】への「応援クリック」＆「良いブログ探し」　　↓　↓　↓　1.[人気blogランキング]へ2.[経営ブログランキング]へ【超・元気企業】創っていきましょう！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝追伸　★★★★★新着ニュース★★★★★【起業家＆中小企業経営者応援★メルマガ経営塾】　メルマガ新登場！【ブログ経営塾】5誌分の統合・改定版を『メルマガ』にて日刊で配信中！お好きな方でどうぞ。1.[まぐまぐ読者登録ページ]へ2.[melma!読者登録ページ]へ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★シリーズ【ブログ経営塾】その他はこちらです。ご愛顧感謝！！1.【ブログ経営塾】ドリームゲート起業成功編　2.【ブログ経営塾】組織＆人事編　3.【ブログ経営塾】マーケティング＆セールス編4.【ブログ経営塾】ビジョン＆戦略構築・展開編

★【顧客関係：「マーケティング優先」ＶＳ「マネジメント優先」】

【ブログ経営塾・経営全般編】ご覧の皆さん、こんにちは。《超・元気企業づくりコンサルタント》の日下(くさか)です。雨雨雨。そして蒸し暑い感じ。午前のコンサルを終え、午後から急遽の経営相談会。5社の経営トップと熱いお話が出来ましたね。でも色々なお困りがあります。逼迫する事態は今日はありませんでしたが、『今よりより良く』タイプのトップの場合、ある意味楽しい時間ですね。周りの荒波も【機会】として見れる余裕から作っていきましょうよ。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★シリーズ【ブログ経営塾】各々でblogランキングに参加中！【経営全般編】にも「清き1クリック」　感謝です！！良いブログ探しもこちら。その他のランキングサイトは「左バー：ブックマーク」からどうぞ。1.[人気blogランキング]へ2.[経営ブログランキング]へ＝＝＝＝　気になる今日のニュースから　＝＝＝＝●ＮＯＶＡ破綻、どうなる受講生（朝日新聞）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝記事によると、『企業再生に詳しいある弁護士は「３０万人といわれる受講者も債権者。更生計画案ができても、一人ひとりに賛同を求めるのは容易でなく、計画がスムーズに進むことは難しい」と指摘する。』ＮＯＶＡさん、あっけない幕切れですね。公表事以外に深い事情があるとしか思えない。なぜ更正法なの？行政指導以降のズタズタな経営の実態が見え隠れしますね。生徒さんなどのユーザー、債権者よりも自己保身に回った内部の実態が知りたいですね。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝さて、今回も、毎日経営コンサルタントとして、出くわす、世間や経営実務最前線で起こる「事象」、「経営者などの言葉」に注目して、経営者、幹部としての判断・決断・実行のあり方などを検証していきます。とある、ビック英会話学習塾でのお話。┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　１．組織や協力者を省みず、ただただ拡大路線まっしぐらではないですか？　２．顧客やパートナーとは生涯関係を睨んだ付き合い方をしていますか？┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━『経産省も含めて数々の行政指導があり、経営悪化の原因になったが、根本はＮＯＶＡの経営体制が悪かった。今後は協力や指導をあおぎたい。』企業再生をスタートさせた時の弁だ。元受講生にとって、元通りの正規レッスンを受けられるまではまだまだ遠い状態。イケイケドンドン！大胆なＣＭ戦略、マスマーケティングが奏効し、成功を勝ち得たかに見えた。ただ、業界内の事情は多少違ったようですけどね。それはさておき、広告投資の増大と比例して組織は肥大し、業界最大手の巨大会社になった。販売実績シェア４７％にも達する。かのランチェスター戦略モデルから言えば、業界での首位独走の条件として【４１．７％】の数値が導き出されていますね。構造シェアですけど。これ以上のシェアを取ると独走態勢に入ることが出来る、という考え方だ。でも、『急激な事業拡大による採算性の低下に加え，平成１９年６月に経済産業省から６ヶ月間の業務停止命令，教育訓練給付金の支給の対象となる教育訓練としての指定の取消処分を受けたこと等により，業績が急激に悪化することとなりました。』　＜株式会社ノヴァＨＰより＞なるべくしてなった？今の結果を導くような序奏が会社のあちこちで起こっていたわけだ。経営トップの頭の中で、この2つの考え方がどうなっているかですね。【マーケティング優先】ＶＳ【マネジメント優先】どっちかに偏っているのか。または２つの思考＆行動のバランスが取れているか。ある意味、マーケティング力を武器に、ここまで来た会社だ。がむしゃらに拡大を志し、実際に拡大継続できる力も備わっていた。お客（生徒）とパートナー（外国人講師）集めのプロだ。だからこそ、ダントツ企業が出来上がったわけですね。【経営とは永続的なお客作りだ】過去の偉人や世の経営者が誰しも思うこの理屈。最初の出会いから、お付き合いを始め、そして切っても切れない関係へと進化させていくこと、そうした関係が未来永劫、安定多数獲得できれば経営は安泰。ただし、出会えても、お付き合いを始めても切っても切れない関係にまで昇華できなかったら話しは別。世の企業さんも、3つの行動で悩んでいますよね。１．出会うための作戦２．お付き合いを決めるための作戦３．生涯関係づくりのための作戦お客との関係作りには、マネジメントの存在、そして、その力は絶対に欠かせない。ＮＯＶＡさんが、上場先のジャスダック証券取引所に対して今月19日に【改善報告書】を提出していますね。この報告書を読むと「経営管理力不足」が見て取れる。結局は、最大900ほどの現場の事情を把握できない管理体制であったことが今回の最大の要因ですね。間違った状況判断から、トップの暴走も招いたといえる。成長ステップにある企業さんや新規事業を立ち上げた企業さんに対するコンサティングの現場でも、【内向きよりもまずは外向き】を奨励する？まずは、安定的にお客獲得を目指すこと、その仕組みを創り上げ、仕組みを動かせる組織力をつけていくことを優先することは多い。商品サービスを整え、お客を獲得していくためのマーケティング戦略、つまり、狙いを定め、進路を確定して、進路どおり実行できる体制を獲得して実践行動を積み重ねていく流れですよね。先の3つの行動を突き詰めていくわけですが、ＮＯＶＡさんのようにこの2つ、１．出会うための作戦２．お付き合いを決めるための作戦にのみ傾斜がかかり、その後のフォロー不足、つまり、集めてなんぼ症候群、その後の管理のことは集まった後考えればいい、なんて会社さんが多く存在しているのも確か。生徒＆講師集めに翻弄し、彼らとの関係づくりがおざなりになっていた。「集客⇒選客⇒追客⇒お付き合い開始⇒お客の目的達成支援⇒生涯フォロー」こうした一連のお客との接点の中で、攻め（お客集め）6割、守り（経営管理の徹底）4割、経営トップとして、こうした配分で舵取りが組めればバランスが取れるでしょう。顧客との関係を強化していく具体的フローの整理や現時点でフローの中のボトムネックがどこにあって、どうしていくべきなのかがすぐに見えるようにしておくことは前提条件ですけどね。『世界中の人々が、その国家や民族の属性を超えて、お互いの文化的バックグラウンドと言葉を理解し合い、世界の文化についての多彩な教養と理解を身に付けていくことのできる国際機関となることを目指そう。』＜株式会社ノヴァＨＰ・経営理念より＞なるほど、そうでしたか。多少分かりづらいですけどね。経営管理力、マネジメント力を自社なりにフルに発揮して、その結果、自社のミッション、そしてビジョン、目標を満たしていく。成長過程の企業さん、特に気をつけてくださいね。今日はこの辺で。改めまして、★【経営全般編！】への「応援クリック」＆「良いブログ探し」　　↓　↓　↓　1.[人気blogランキング]へ2.[経営ブログランキング]へ【超・元気企業】創っていきましょう！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝追伸　★★★★★新着ニュース★★★★★【起業家＆中小企業経営者応援★メルマガ経営塾】　メルマガ新登場！【ブログ経営塾】5誌分の統合・改定版を『メルマガ』にて日刊で配信中！お好きな方でどうぞ。1.[まぐまぐ読者登録ページ]へ2.[melma!読者登録ページ]へ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★シリーズ【ブログ経営塾】その他はこちらです。ご愛顧感謝！！1.【ブログ経営塾】ドリームゲート起業成功編　2.【ブログ経営塾】組織＆人事編　3.【ブログ経営塾】マーケティング＆セールス編4.【ブログ経営塾】ビジョン＆戦略構築・展開編

★【ブームは偶然に生まれても、ヒット商品は偶然には生まれない！】

【ブログ経営塾・経営全般編】ご覧の皆さん、こんにちは。《超・元気企業づくりコンサルタント》の日下(くさか)です。今日は個別コンサルかなりの強行スケジュール。全て無事に終了。お疲れ様です。いろいろ教えられることが多いですね。こちらも基本は、Give&Give　路線で行きましょう。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★シリーズ【ブログ経営塾】各々でblogランキングに参加中！【経営全般編】にも「清き1クリック」　感謝です！！良いブログ探しもこちら。その他のランキングサイトは「左バー：ブックマーク」からどうぞ。1.[人気blogランキング]へ2.[経営ブログランキング]へ＝＝＝＝　気になる今日のニュースから　＝＝＝＝●比内鶏偽装、１５品すべて販売当初から　（朝日新聞）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝記事では、『食品偽装が伝えられるたびに心苦しかったが、「会社が立ちゆかなくなるから、偽装をやめられなかった」と述べた。』ようやく、藤原誠一社長が登場。周到に準備された言葉による会見でしょうか。赤福さんの偽装とはけた違いの完全なる騙し。今や懐かしい、「ホリエモン」と同じですね。法の隙間を狙うということ。なんでもありが予想される食品業界。皆善意の行動をしていると期待するしかないというのなら、規制強化も止むなしでしょうね。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝さて、今回も、毎日経営コンサルタントとして、出くわす、世間や経営実務最前線で起こる「事象」、「経営者などの言葉」に注目して、経営者、幹部としての判断・決断・実行のあり方などを検証していきます。でっ、またこの話し続けましょうか。とある、鶏肉加工販売会社「比内鶏」さんのお話。┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　１．お客の叫び、小さな情報を見過ごしていませんか？　２．お金がなくても欲しいと求められる商品を適正な形で提供できていますか？┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━『比内地鶏を使っていないが地鶏ブームに乗ろうと思った。』『商売を手広くしたい。本物の比内地鶏を使っては価格が高すぎて売れない。』朝日新聞さんの記事にあった社長コメントです。なるほど、悪に手を染める人の発想は根本からおかしいですね。面白いくらい。自分が発した前後のコメントの脈絡がないことに今でも本人は気づいていないでしょうね。社長がいみじくも発した「ブーム」という言葉。爆発的に流行すること。急激に盛んになることですよね。そうした波が、・勝手に起こる・仕掛け人よって起こされる大きくはこれによって起こります。でもヒット商品の大半は後者ですか。各社、絶え間ない努力の結晶として！？いやいや諦めかけたときに想定外で起こった！？ちなみに2006年ヒット商品番付は覚えていますか？去年はヒット商品に乏しい小粒な年でしたね。東の横綱：「ニンテンドーDS Lite」と対応ソフト西の横綱：該当なし任天堂さんの勝利でした。そうした世間でのブームもありますが、ローカルブームや特定者に対するブームもありますね。地域ぐるみでのマーケティング活動の結果、『地域ブランド』の呼称を勝ち取るケースが昨今では多い。比内地鶏も地鶏ブランドとしてはこうした地道な動きからスタートしたモノだ。【比内鶏】『ウィキペディア（Wikipedia）』によれば、『比内鶏（ひないどり）は、秋田県北部の米代川流域を中心に、古くから飼育されてきた家禽。野鶏に近く、品種改良もされていない貴重な存在であるため、1942年（昭和17年）7月21日には、国の天然記念物に指定された。それにより、食用できなくなってしまい、比内鶏の特長を受け継ぐ、比内地鶏が開発された。薩摩地鶏や名古屋コーチンと並んで、日本三大地鶏に数えられる。』比内鶏（ひないどり）のブランド化が顕著になった時期から言えば、藤原誠一社長の偽装行動はもっと前から行われていることになりますね。「地鶏ブームに乗ろうと思った。」とは聞こえはいいですが、これもまた後つけの言い訳ですね。それはさておき、【ブーム】に乗ること。2～3番煎じ戦術としては立派な行動だ。当然、正々堂々とした乗り方ですけどね。芸能の世界でも、ビジネスの世界でも必ずといっていいほど先行者の利益独占状態になる前に、【二番煎じ】【三番煎じ】が出てきて、それなりの恩恵を得て次のヒット商品の資金源にするケースがいくらでもある。でも、栄枯盛衰。残念ながらブームはいずれ去っていく。芸能界は顕著ですよね。12月31日を境に年が越せない芸人も少なくない。ヒット商品とブーム商品はそういう意味ではイコールではない。ロングセラー品いくらでもありますものね。こうしたブームに挑戦していく場合は、賢い消費者との闘いになります。目ざとい先駆的消費者は、常日頃からアンテナを伸ばして「不」の解消や退屈感からの開放、上質感を追い求めます。そこにピンポイントで合せてブームの風を起こし、一気呵成に攻め込んでいく。これでもかというくらい出来ることはなんでもして、先駆的消費者との接点を深め、しっかりキャッシュを回収する。でも、キャッシュを回収し出す頃には、目ざとい先駆的消費者たちは、今のブームには飽きて、また新しい標的を探していくわけですね。いたちごっこ。ブームに火をつけてくれた功労者たちを無視して、次なる標的にまっしぐらで行くのか、彼らに付き合っていくか、付き合うのならどこまで付き合うか、経営的判断はいくらでも選択肢が出てきます。ただ少なくともいえることは、ブームは偶然に生まれても、【ヒット商品は偶然には生まれない】、ということ。とあるきっかけ、ブームが、ビジネスに結びつき、ヒット商品と化していくことはありますけどね。「千の風になって」の楽曲がそうでしたね。去年のHNK紅白歌合戦への出場がきっかけで、じわりじわりと共感を広げ、マスコミへの露出が増えると同時に爆発的人気を博しました。セールス枚数100万枚を超える2007年度の最大のヒット曲でしょうか。一般消費財なら特に、０．五感をくすぐる、キム＆モボルニュが提唱した「ブルー・オーシャン戦略」で語られた4つのアクション、１．減らす２．増やす３．取り除く４．付け加えるこの単純な発想を形に仕上げていく。求められているシーズに絞ったテーマに対してのみ形に仕上げていく。お金がなくても求められるものにフォーカスしていく。そうして、勝手に選ばれる状態を作り出していく。自分たちの儲けを優先した勝手な論理を展開するだけなら、鶏肉加工販売会社「比内鶏」さんの用にすれば手っ取り早い。彼らは、比内地鶏ブランドを勝手に過小評価してこういう自体を招きました。自慢の自社製品なら、つき合いたい客層を深く切り分けて、正々堂々と挑んでいきましょうよ。今日はこの辺で。改めまして、★【経営全般編！】への「応援クリック」＆「良いブログ探し」　　↓　↓　↓　1.[人気blogランキング]へ2.[経営ブログランキング]へ【超・元気企業】創っていきましょう！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝追伸　★★★★★新着ニュース★★★★★【起業家＆中小企業経営者応援★メルマガ経営塾】　メルマガ新登場！【ブログ経営塾】5誌分の統合・改定版を『メルマガ』にて日刊で配信中！お好きな方でどうぞ。1.[まぐまぐ読者登録ページ]へ2.[melma!読者登録ページ]へ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★シリーズ【ブログ経営塾】その他はこちらです。ご愛顧感謝！！1.【ブログ経営塾】ドリームゲート起業成功編　2.【ブログ経営塾】組織＆人事編　3.【ブログ経営塾】マーケティング＆セールス編4.【ブログ経営塾】ビジョン＆戦略構築・展開編

【違反しているという認識はなかった！】

【ブログ経営塾・経営全般編】ご覧の皆さん、こんにちは。《超・元気企業づくりコンサルタント》の日下(くさか)です。10月はなぜか、経営相談に来られる方の数が極端に増えます。季節の変わり目、期の変わり目。新規事業を開発したい方、起業したい方、こういった目的をもっての相談も多い。新たにビジネス起こすネタとして、昨今マッチングビジネスが増えています。仲介、橋渡し役ですね。個人相手でも、企業相手でも。問題解決を求めている集団＜－＞サービスを提供する集団確かに仲介者は比較的低コスト、低リスクで事業を始められるケースが多い。特にＩＴをスムーズにビジネスモデルに組み込むことだ出来れば尚さらですね。ただ、実際に事業化していくためには、登場人物を正確に推し量り、どういった関連図を持たせるか、どこにキャッシュポイントを置くのか、モデル自体をないがしろにして計画に入る方が結構多い。【ひらめき】は確かに大事ですが、ロジックでの検証もこの段階ではもっと大事になりますね。でも最後はあくまで、起業者、経営者の決断だ。自分で判断できる絶対的な基準をこしらえましょう。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★シリーズ【ブログ経営塾】各々でblogランキングに参加中！【経営全般編】にも「清き1クリック」　感謝です！！良いブログ探しもこちら。その他のランキングサイトは「左バー：ブックマーク」からどうぞ。1.[人気blogランキング]へ2.[経営ブログランキング]へ＝＝＝＝　気になる今日のニュースから　＝＝＝＝●赤福、無期限営業禁止処分に・店頭売れ残りを再出荷　（日本経済新聞）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝赤福の浜田典保社長の謝罪会見ですね。とうとうここまで出てしまいました。白い恋人事件と同じ手口ですね。こうしたことで老舗が凋落することになるとは。どういった社内背景・事情があったのでしょうか？＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝さて、今回も、毎日経営コンサルタントとして、出くわす、世間や経営実務最前線で起こる「事象」、「経営者などの言葉」に注目して、判断・決断、そしてその実行のあり方などを検証していきます。赤福さんの話、続けますか。『店頭の売れ残り品を回収し、製造日と消費期限を改ざんして再出荷していた』確かに、30年以上こうしたやり方をやってきたのなら、同社が発言しているように【安全性】の問題はクリアしていたのでしょう。ただし、消費者が「製造日」を勘案して行動操作することは間違いない。完全な欺きだ。伊勢名物とはいえ、近鉄が乗り入れる関西では馴染みが深く、食した量も数えられない。本当に残念。【なぜこうした仕組みが正常化していたのか？】【常識】として毎日毎日繰り返されていたわけですよね。まだ、こうした情報は公開されていないが、先の白い恋人、ペコちゃん、雪印牛乳などなど細工方法は違っても消費者にもたらした結果か同じ。農林水産省が15日に、菓子関係の19業界団体に対して点検するよう指導が出されました。売上10億円以下の会社が対象から漏れる可能性があるのが心配ですね。生産から出荷までの一連の供給チェーンの中での各機能別のチェックポイントとして、１．社内基準はどうなのか？２．業界標準の適正度からいってどうなのか？３．法規制順守（義務規制＆任意規制）からいってどうなのか？過去の偽装事件発覚後の経営トップの会見では必ずこんな言葉が出ています。『違反しているという認識はなかった。』法令自体の解釈に逃げ道を求めているわけだ。逃げられる場面もある！？バレなければ良い！？上手くごまかす！？どこまで国、業界団体が指導しないといけないのか？上記の「３」を潜り抜けても、当面「２」で早期発見、指導が出来る体制も求められそうですね。当然、前提は、「１」の整備徹底ですけれども。次はあなたですよ。社長、幹部の報告ではなく、自らチェックに入ってくださいね。マイナス情報は歪曲される傾向が強いですからこわいです。今日はこの辺で。改めまして、★【経営全般編！】への「応援クリック」＆「良いブログ探し」　　↓　↓　↓　1.[人気blogランキング]へ2.[経営ブログランキング]へ【超・元気企業】創っていきましょう！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝追伸　★★★★★新着ニュース★★★★★２．【起業家＆中小企業経営者応援★メルマガ経営塾】　メルマガ新登場！読者のご要望にお答えしてシリーズ【ブログ経営塾】5誌分の統合・改定版を『メルマガ』にて日刊で配信中！お好きな方でどうぞ。1.[まぐまぐ読者登録ページ]へ2.[melma!読者登録ページ]へ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★シリーズ【ブログ経営塾】その他はこちらです。ご愛顧感謝！！1.【ブログ経営塾】ドリームゲート成功編　2.【ブログ経営塾】組織＆人事編　3.【ブログ経営塾】マーケティング＆セールス編4.【ブログ経営塾】ビジョン＆戦略構築・展開編

★【お客にとっては常識（やってほしいこと）でも自分にとっては非常識（困難）なことは？】

【ブログ経営塾・経営全般編】ご覧の皆さん、こんにちは。《超・元気企業づくりコンサルタント》の日下(くさか)です。【赤福餅】の運命や如何に？【食の法令順守って何だろう？】【自分には常識でも他者から見れば非常識？】大変ですね。こう書かれましたか？食の安全は34年間、確認済み、でも法令上は違反！これってどうなの？＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★シリーズ【ブログ経営塾】各々でblogランキングに参加中！　ちょっとばかり共感いただきましたら【経営全般編】にも「清き1クリック」　感謝！！いいブログ一杯ありますね。その他のランキングは「左バー：ブックマーク」からどうぞ。1.[人気blogランキング]へ2.[経営ブログランキング]へ＝＝＝＝　気になる今日のニュースから　＝＝＝＝●にせ名古屋コーチン問題　愛知県、加工品も調査へ　（朝日新聞）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝中部圏では激震が続いております。【うちは、自分は大丈夫症候群】に感染している会社さん、次はどこ？＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝さて、今回も、毎日経営コンサルタントとして、出くわす、世間や経営実務最前線で起こる「事象」、「経営者などの言葉」に注目して、判断・決断、そしてその実行のあり方などを検証していきます。とある、超・元気企業を作ろう会・社長勉強会でのお話。┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　１．あなたのビジネスは、世間、業界の常識や法令に順守出来ていますか？　２．常識的品質が確保できている場合、どれだけ非常識に挑戦できていますか？┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━『冷静になって、なるべく客観的に非常識な行動を考えに考えました！』超・元気企業づくりコンサルタント主催のビジネス研修会。成長会社向けの【業績アップ・超・元気企業を作ろう会★小売分科会】も毎月開催しています。今回は、各社に前回（先月）指摘の改善ポイントに沿ったトライ状況を発表いただき、今のあり方、今後の動き方を討議して深めていく日だ。当たり前に要求されることは当たり前に行動していかねばならないが、個性を出すべき会社としての戦略的な動きが、誰でも考えればすぐに思い付くレベルでおさまっているのは寂しい。この会合スタート当時、赤福さんの不祥事ニュースが世を席巻していました。自分の会社で長年（赤福さんでは20年以上）に渡り、当たり前のように繰り返されていた常識行動が、実は世間では【非常識】な行動だった。【自分には常識でも他者から見れば非常識？】当たり前に要求されることを当たり前に出来なかった事例ですね。こうした例は枚挙に労しない。2007年はこうした図式が当てはまる多くの会社が『叩かれる』羽目になりましたね。その発端の多くが内部告発というのも特徴でした。人気店、老舗も多く残念でした。赤福さんの件では、自社にとっての当たり前の作業工程が、法令に従い他者がみれば【非常識】だったということ。まあ、船場吉兆さんも同じですけどね。有名店だけに『叩かれる』度合いはマックスでした。ようやく吉兆グループの動きとして、船場さん以外のその他4つの吉兆さんが共同でコンプライアンス室のような部署を設けましたね。他人のフリが強すぎましたのでようやく前進ですか。【非常識】な動きや考え方がイコール悪いということではありません。欺けば当然、叩かれますけどね。例えば、商品開発テーマ。このテーマは各会社で様々なシーンが繰り広げられています。何も製造業だけでなく、どんな業種業態でも関係するテーマ。超・元気企業づくりコンサルタントも商品開発プロジェクトのお手伝いに携わっています。没ネタの倉庫？出ては消え、また出ては消えていく。そして、運良く？新商品ネタとして商品開発ルートにのっていくネタを見て見ると、・過去の社内慣行や常識から見れば非常識なネタ・マーケットリサーチの結果が芳しくなかったネタこうしたネタが意外にも多い。最初は、「こんなものが売れるか！」と散々『叩かれているネタ』だ。実際に商品化されずに埋もれているのでしょうね。運良く商品化できたヒット商品たち。開発裏話はたいてい、『社内の反対を押し切って続行』なんていうのが多い。こういう場合の【常識】【当たり前】は、時流を見るうえでは無視できない。既に過去の産物だ。いずれ陳腐化していく。こうした社内に潜む【常識】と【当たり前】といった発想。これが厄介なんですね。本当に厄介。あらゆる場面で暗黙の了解としてボトムネックになっているのだ。社内の【常識】と【当たり前】は常に棚卸しが必要です。営業環境は刻々と変化しているのに理念を除き、【常識】と【当たり前】が変わらないなんておかしいですよね。他社のことなら見えるのに、自社のことになれば全く見えない症候群。殻を破っていきましょう！当然、永久にいえる法則もあるでしょう。でも中小企業にとってのビジネスの要諦は、１．『ちょっと上を行く違いを見せる』ことで『付き合いたいお客の需要に応えていくこと』２．『ちょっと上を行く違いを見せる』ために【非常識な発想】がどうしても必要になってくるということガチガチの発想を切り替える、価値観を揺さぶる、しがらみをつぶす、固定観念をつぶす、ゼロリセットする、などなど強行突破するための一つの手段といえます。色んな事例が報告されました。●出前理髪しました（理髪店）●営業時間を夜10時までにしました（歯科医院）●座ってゆっくり調薬相談できるコーナーを予約制で始めました（薬局）●屋台を時間限定で始めました（トンカツ屋）●処方薬のＦＡＸ受付と商品配達を始めました（薬局）などなど。こうしたお店は、行動だけ見れば何のことはありませんが、これまでお客からの要望が挙がっていたのに、対応していなかったこと実行されただけの話です。淡々と無難なことばかりやっていてもちっとも、『ちょっと上を行く違いを見せる』ことは出来ませんから。今回の研修会も活発な議論が展開されています。【お客にとっては常識（やってほしいこと）でも自分にとっては非常識（困難）】なこと。徹底的に追求してみてください。【お客にとっても非常識（サプライズ）】でも構いませんよ。あなたはどんな【常識】に思考回路が汚染されていますか？今日はこの辺で。改めまして、★【経営全般編！】への「応援クリック」＆「良いブログ探し」　　↓　↓　↓　1.[人気blogランキング]へ2.[経営ブログランキング]へ【超・元気企業】創っていきましょう！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝追伸　★★★★★新着ニュース★★★★★１.10/15【起業家応援★プレ経営塾１０月度・起業／経営　特別相談会編！】申込受付中！２．【起業家＆中小企業経営者応援★メルマガ経営塾】　メルマガ新登場！読者のご要望にお答えしてシリーズ【ブログ経営塾】5誌分の統合・改定版を『メルマガ』にて日刊で配信中！お好きな方でどうぞ。1.[まぐまぐ読者登録ページ]へ2.[melma!読者登録ページ]へ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★シリーズ【ブログ経営塾】その他はこちらです。ご愛顧感謝！！1.【ブログ経営塾】ドリームゲート成功編　2.【ブログ経営塾】組織＆人事編　3.【ブログ経営塾】マーケティング＆セールス編4.【ブログ経営塾】ビジョン＆戦略構築・展開編