大学教員からのMessage

いつもネット通販でミックスナッツをオーダーしてお昼代わりに食べています。
【賞味期限：2024年1月10日】【訳あり】5種 ミックスナッツ 食塩無添加 850g 送料無料 無塩 アーモンド カシューナッツ 生くるみ マカダミアナッツ ピーナッツ 保存食 おつまみ アイリスオーヤマ【代金引換不可・日時指定不可】【メール便】

今回は賞味期限が近いために投げ売りしていたものを購入したら見事に騙されました。
まず，無塩を頼んだのに有塩が届きました。
また，賞味期限は2023年12月31日で商品名とは異なりました・・・

購入先店舗に自動で問い合わせをしたら，割とすぐに返信がきましたが，詳細情報を求められた後は返信が来ず。
これはスルーされたと判断して，補償の申請をすることにしました。
通常は商品を返品することが条件ですが，今回は返品は不要。
しかも現金で購入代金が振り込まれるとのことで，久々に納得のいく対応をしてもらえました。
こういうリスクヘッジに係るコストを楽天が負担しているからこそある程度の信用が保てているのかと思いました。