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2010年12月07日
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 img115 posted by (C)remi 認知症の予防にいいといわれている『ふりふりグッパー』です。 皆さんもやってみてくださいね。 以前働いていた法人で、「ディズニーランドの接遇に学ぶ」というスローガンがあった。 そこで、最近になって、こんな本を買ってみました。 「人の心に魔法をかけるディズニーランドの教え」 いろいろ素晴らしいことが書いてありましたが、今日は一つだけ。 ディズニーランドにもマニュアルはありますが、それがすべてではありません。 新人キャストには教育研修で次のように教えられます。 「マニュアルに描かれていることは７０～８０パーセントの仕事です。残りは、皆さんがゲストに対応する時点で最も適切で正しいと思う方法を実行してください」 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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