住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲クレームが起こったら「お客様を癒す」と考える

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今朝は冷えています。

寒い朝に起きて行動するのも好きですね。

■「営業力の基本」

https://amzn.to/3dpUzr2

レベル1～7に分けて100個のノウハウを紹介しております。

​
思考・行動・結果が劇的に変わる　営業力の基本 [ 菊原　智明 ]​
 

■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。

・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html

・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp

・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html

・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html

※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。

～クレームが起こったら「お客様を癒す」と考える～

あるハウスメーカーの営業スタッフのこと。

その営業スタッフは

“クレームで調子を落とす”

といったタイプ。

クレームを好む人はいない。

私も苦手だった。

クレームを抱えれば誰でも調子を落とすものだ。

その方が

「最近、クレームを抱えていても調子を落とさなくなった」

という話をしていた。

その話を聞いた時

「何かのトレーニングでメンタルが強くなったのかな?」

と思った。

しかし、実際は

「全くメンタルは強くなっていない」

と話す。

そうではなく考え方を変えたというのだ。

例えば理不尽なクレームを言われた際、

「あぁ、仕事が大変でイライラしているんだな」

と思うようにする。

そう考えると

「私がお客様を癒してあげよう」

といった気になる。

ちょっと強引だが、

「これはこれで効果的だ」

という感じがした。

クレームは起こらない方がいい。

しかし、起こってしまったら考え方でクリアしていく。

これは実践的な方法です。

※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください

↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】

■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/

★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!

毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】

https://www.mag2.com/m/0001684847.html

■フリーランスのための営業講座

https://note.mu/kikuhara_sub

■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】

http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html

―――――――――――――――――――――――――――――

■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります

↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。