モノスキー日記

１０月２９日（土）　　　ひと言の報告

　Ａさんは新人営業マンです。ある日、上司と一緒に歩いていると、前からお得意様が歩いてきました。

　Ａさんが会釈をすると、先方も笑顔でこちらに会釈をしました。上司は携帯電話で話をしていたので、お得意様には気がつかなかったようです。

　翌日、Ａさんは上司から、次のような指導を受けました。

　「今、お得意様から電話があってね。『昨日、すれ違いましたね』と言われたけれど、咄嗟に返事ができなかったよ。君が挨拶をしてくれたようだけど、そのことを私に教えてほしい」

　Ａさんは、上司が電話中だったため、気転を利かせて代わりに挨拶をしたつもりでした。そこまでは良かったのですが、そのことを伝え忘れていたのです。

　電話が終わった後、「今、○○さんがいらっしゃいました」と、ひと言伝えておくべきだった、とＡさんは反省しました。それからは、たったひと言の報告を、仕事上でも、家庭の中でも意識するようになったのです。

　今日の心がけ◆小さな報告を大切にしましょう

職場の教養は一般社団法人倫理研究所の月刊誌です。