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「安全・清潔・ぐっすり眠れる」ホテル--低価格かつ高品質のビジネスホテル。スーパーホテルは多くのビジネスパーソンから支持を得ています。「お帰りなさいませ」 ホテルに入るとフロントの女性スタッフが明るい大きな声で出迎えてくれます。
スーパーホテルの 「常識破り」の象徴と言えるのが,客室にルームキーがないことです。お客は宿泊するとき,フロントの自動チェックイン機で宿泊代を支払い,部屋番号と暗証番号の書かれた領収書を受け取ります。暗証番号をドアのテンキーで入力して入室します。チェックイン機とテンキーの導入コストがかかるが,フロントは多忙なチェックアウト業務から原則として解放されるというわけです。