楽天ブックス--注文キャンセルへの良心的対応に満足--
楽天ブックスに注文した単行本一冊が用意出来なかったとしてキャンセルされました。
「まあしょうがない」と諦めましたところ,今日,50ポイント添えてのお詫びメールが届
きました。楽天ブックスの気働き,良心を垣間見た思い出です。その文面は,以下の通りです。
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【楽天ブックス】お届けできなかった商品に関するお詫び
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして,誠にありがとうございます。
以下のご注文商品につきましてご連絡申し上げます。
商品名 :○○○ [ ◇◇◇著 ]
先日は,数多くあるショッピングサイトの中から,私ども楽天ブックスでご注文いただきましたのに,商品をご用意できず,誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしたお詫びのお気持ちと,今後のご利用にお役立ていただければと存じまして,楽天ポイントを50ポイント付与させていただきました。
今後のご利用にお役立ていただければ幸いでございます。
何とぞ,深いご理解と変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
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