「きく」を究めよう！広場●きくスキル研究会

　ブログをご覧の皆さま、こんにちわ！ＫＯＮＮＯです。

　唐突ですが
　便利ですね～。ノートＰＣ！

　一念発起して、ボーナス払い（後で苦しみが待ってるのはわかってるけど）でご購入♪これで、滞りがちな私の仕事がきっと（ええ、きっと・・・）捗ることでしょう！


　今日はそのノートＰＣを購入した、新宿のとある家電量販店にまつわるお話をしますね。この家電量販店では、「きくスキル」に関して二つの体験をしました。

　今回購入するノートＰＣは、Ｐ社の「○○○○○○」という商品に決めていました。軽くて、小さくて、頑丈！これは絶対に外せない条件だからです。

　ところが実際にＰ社の売り場に直行してみると、目当てのノートＰＣにも、機能・内蔵ソフトの有無・液晶のサイズ（Ｂ５と、更にもっと小さいサイズ）など、いろいろな種類があるのです。

　はっきり言って、私はすこぶる機械音痴です。そのうえ、私の乏しい決断力が阻害してなかなか決めかね、販売員の方に説明を求めました。


　ところがその方、きっと知識はおありなのでしょう。でも説明が「専門用語の嵐」なのです。

　ここで、ひとつめの「きくスキル」体験。
　先ほども書きましたが、私はすこぶる機械音痴です。おそらく皆さんなら分かる用語でも、私には(＠_＠;)？？？なのです。「ＣＰＵが～」「スペックが～」などなど。

　(＠_＠;)？？？の私の表情にも気付かず、彼はなおも話し続けます。どうやら彼には、「心情察知力」が欠如していたみたい・・・

　そして、「質問力：ニーズ把握力」も。
　機能や性能について朗々と説明するより、私のＰＣの知識レベルやニーズを質問して、把握して欲しかった！

　　販売員：「主に、どのようにお使いの予定ですか？」
　　わたし：「出張が多いので、外出先でも資料作成が
　　　　　　　　出来るようにしたいんです。」

　　販売員：「なるほど、主にどんなソフトをお使いですか？」
　　わたし：「エクセルとワード、それからパワポは外せませんね～」

　　販売員：「会社でお使いのソフトのバージョンって
　　　　　　　　ご存じですか？」
　　わたし：「え～と・・・」

　　せめて、↑↑↑この程度はきいてくれていたら！

　結局、後で判明したのですが、私が購入したＰＣの内蔵ソフトのバージョンはあまりにも最新すぎて、会社のＰＣとは互換性が無かったのでした・・・(T_T)


　続きはまた明日。

　（この項続く）