今だから話せる携帯の話
恥ずかしい話ですが4月の携帯料金、家族三人分8××,×××円目が飛び出るってこんな感じかも!いったい何故?なんかの間違い?驚いて明細をみて、ええっ!原因は、息子ちゃんが先月アメリカへ行った時に、私の携帯(海外で使えるので)をもっていったのだが、そのezwebのバケット料金なのだ。怒った私は、まず息子ちゃんに確認。いかがわしいサイトでも見ていたのではと?彼はezweb使うには使ったけれどNO!では、明細の数字の間違いではと。フリーコールのお姉さん、「間違いございません。では詳しい明細を取り寄せいたしますか?」後日きたその明細を見ても、数字の羅列だけでなんだかさっぱりわかりません。一体、バケット量ってどうやって決まるの?「しょうがない、払うしかないね」と思っていた私。でも、ダーリンは納得しない。正当性のあるお金なら払うがと言う。時間をかけても話合うと言う。まず1. 貴社側の落ち度: 海外で使う場合の説明注意点がなかった。(後日、担当男性が言うには海外でezwebを使うと5倍程度になるそうな)2. 私たちの落ち度: 息子が自分の携帯同様、バケット一定料金設定とおもったらしくezwebを使った。そんなこんなの、担当者が上司の男性と替わってダーリンとのやりとりの結果、1/5の金額に決定、1××、×××円8月末支払いました。これでも大きな金額ですが、前の金額にすれば小さく見えるから不思議です。すっきりしました。交渉の間、携帯は止められたので 当然他社の携帯に変えました、番号はそのままで。でもこの交渉は担当の男性がいい人だったということと、ダーリンが相手を怒らせないでの粘りづよい交渉の成果だったと思います。皆さんも是非気を付けて下さいね。私はその後、最低限しか携帯使っていません。当の息子ちゃんもかなり気をつけているようですが。