よく納品に行くんですよ。某株式会社に。
最近日記に出てこなかったけど、一時わけのわからん担当者がいたときは
時々苦情の日記をかいてました。
今日は久々に、その１部上場の某株式会社の苦情を。

ほとんど特注品で受注生産的な製品を納入しているのです。
いろんな部署から色々な注文が来るんです。なにせ、会社が大きいからねぇ。。。

で、時々「図面と違うものが入ってますよ」って電話が来るんですよ。
ほぼ毎日、その会社からの注文が来てて、製作も追われてるんです。
なので、確かにミスする事もあるんです。
そんな時は「すいません。すぐ作りなおしてもって行きます」と対応。
翌日には正しいものを納品するんです。
クレームには迅速に対応するのが基本ですから。

ところが、最近そんなクレームが増えてきたんです。
それも、ありえないようなミスが・・・
「材質が違うんですが！」とか
「５セットのうち、１セットだけ違うのが入ってます」等など。。。
材料から何から、生産管理してるのもたーちゃんです。
ありえるミスかどうかは、そのクレームの内容を聞いただけでわかります。

今日も、ありえないクレームが！
図面を書いた某社の設計担当者から「２５セット分の製品、材質が違います」との事。
おかしいなぁ。と思い、こちらからも対策を。
「悪い製品を回収しますので、取っておいて下さい。
社内のチェックを強化するためにも、悪い製品を全部回収します」
という返事をしておいた。

しばらくすると、そのクレームを出してきた設計担当者から電話が。。。
「すいません、こちらの確認ミスでした。正しい製品でした」
ここまでならまだ許せます。
ところが続きがあるんです。。。
「別件で、同じ製品あと２５セット製作して下さい」だって。。。

おいおい、それってどうゆう事よ！
はじめっから、新しい注文が２５セットあったんやろ。
それを、たまたま同じ製品を先に入れてたから、クレームって言えばもう２５セット貰えると思ったんちゃうの！！！
特に、高価な製品だったので余計にそんな風に思ってしまいます。
今までも薄々感じてたんですが、相手はお客さんだし、丁寧に対応してたんです。
だから調子に乗りよったんやな。

ホンマにセコイ会社や。
ネコババしようという魂胆やな。
さすが、大きくなった会社だけあるわ。
マトモな商売してると、なかなか儲けられへんもんな！
１部上場企業ともなると、せこいことして稼ぐんやな。
仕入れ０円で売ったら、全部利益やモンな。
ホンマにセコイ！！！思い出しても腹が立つ！！！
今度から、クレームは全部おいらが工場内を見に行って、その場で手渡し交換じゃ！
これなら不正できへんやろ！
シバクぞ、ぼけ！！！

ほな！！！！