住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲否定的な考えとは戦わない

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

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～否定的な考えとは戦わない～

ダメ営業マン時代のこと。

展示場での初回接客に対して苦手意識を持っていた。

それもそのはず。

どんなに頑張っても、お客様はまともに話を聞いてくれない。

アンケートをお願いすれば

「そういうのは書かないようにしていますから」

とかわされる。

これでは嫌いになるのも無理はない。

しかし、営業マンとしてそんなことは言っていられない。

ダメ営業マンの私でも

“初回の印象でその後の展開が決まる”

といったことくらいは理解していた。

当時の私は

《苦手意識を持つのはやめよう》

と意識していた。

しかし、それがかえって苦手意識を強調してしまう。

ますますドツボにハマっていった。

ある時、新人営業マンが

「早くいいお客さん来ないですかねぇ」

と私に言ってきた。

「そんな甘くないよ」

と答えたが、新人はなんか楽しそう。

《お客様に拒否されたらどうしよう》

などと微塵も考えていない様子だった。

だから結構な確率でいいお客様を捕まえていたのだ。

その後私は彼を見習うことにした。

接客時に不安に襲われたら

《不安に思うのはやめよう》

と思うのではなく、

《いいお客様と出会えるかもしれない》

と少しでもいいから、いいイメージを持つようにした。

その結果、ずいぶんと気持ちは安定した。

否定的な考えはどうしても浮かぶもの。

そんな時、その考えと戦わない方がいい。

やめようとすればするほどドツボにハマるもり。

否定的な考えと戦うかわりにもっといい事を考えるようにしましょう。

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