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2010.01.17
カテゴリ：管理会社
当事務所で相談を受けている時に良く聞くお話です。 管理会社業務に疑問を抱き、質問をすると、 切れられた（＝怒ってきた） ふてくされた 開き直られた ・・・ 管理組合はお金をだしている側の顧客です。管理会社に不満を持てば、感情的にもなります。 多少毒気のある言い方をされても、誠実に対応するのがフロントマンの役目です。 仮に管理会社に否がなくても、管理組合の話をよく聞き、何が問題なのか、改善するためにどのようにすればよいのか、冷静に紐解いてあげることが必要です。 逆切れするのは負い目があるからだと思います。 管理会社変更を決意する管理組合は、感情的なもつれが問題の発端であることが多いのです。 管理会社フロントマンには、サービス業に必要なスキルをもっと勉強して頂きたいと思います。
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最終更新日
2010.01.17 13:12:41
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