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jasjeの絵日記

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jasje

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2006.12.06
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カテゴリ:いま欲しいもの
今朝乗ったバスの運転手さん.「カーブで揺れます.右から揺れますから」とか,「ブレーキかけます」とか,親切に教えてくれる.なにぶん満員で外もろくに見えないものだから,この情報は結構有用でした.駅の放送で「閉まるドアにご注意下さい」というのとは似ているようで違います.

ことのついでに,混んでいますのでどこそこまでは何分ぐらいかかりますとか,直前をいい加減なドライバーが走っていますので急ブレーキをかけるかもしれませんとか,知らせてくれると面白いかもしれない.この先,なんとかさんのお宅の藤の花が咲きました,なんてのもいいかなあ.

ところでバスの運転手さんのことを「サービスプロバイダー」と呼ばせているバス会社がありますが,どこの会社でもそうなのでしょうか.なんでこんな難しいカタカナ語を使わせるのか理解に苦しみます.そりゃ運転手さんは運転するだけでなく車中のサービス一般をプロバイドするでしょうよ.でもそれは運転手としての仕事の一部なのだと,少なくとも乗客のほうはだれでも理解している.「運転だけしていればいいんじゃないよ.お客様にひろくサービス一般を提供するのが仕事なんですよ」というのは乗務員研修かなんかの機会にきっちりやって下さればいいのであって,カタカナ語に弱い人だって沢山いるお客様にこういう言葉を使わせるのは×






Last updated  2006.12.07 11:25:16
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