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2009年04月01日
カテゴリ：瓦のショップ
今日から新年度！ 気分一新で、取り組まなければ。。
先日、かわらのショッかわらまさで、プラート（フタ付）のご注文を頂いたのですが、 メーカーからの納入された物が、検品でカケが発覚・・・ あわてて、メーカーから再納入してもらうが、配達希望日にしか納入されない。 しかし、幸か不幸かお買いあげ頂いたお客様が近隣だったため、 配達を兼ねて、意見を聞かせて頂こうと、女性スタッフ２人で出かけました。 帰ってきて、様子を聞くと、 いきなり、不躾がましく伺ったにもかかわらず、 配送のこと、商品の事など色んな事を教えて下さったとの事です。 彼女達も励みになったことだと思います。 本当にありがとうございました。 今後も、この意見を参考にし皆様に喜んで頂ける店づくりをして参ります。
ネットショップは直接、お客様とお顔を会わせて接する機会がないので なにか、お顔の見えるイベントなどを行い、お話や意見、要望などを聞ければ 今後のお店づくりの参考になるので、そういうことも企画したいですね。
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